Читать «Кадровые технологии» онлайн - страница 214

Построение рабочих команд

Это комплексный метод мотивации персонала, содержащий элементы организационной и социально-психологической группы мотивов. Результаты исследований эффективности группового поведения позволили выделить отдельное направление — так называемое построение команды (team-building). В последние годы построение команды является не только одним из перспективных направлений корпоративного менеджмента, но и методом эффективной мотивации сотрудников организации. Команда — это небольшой автономный самоуправляемый коллектив профессионалов, разделяющих цели, ценности и подходы к реализации совместной деятельности, имеющих взаимодополняющие навыки, способных исполнять любые внутригрупповые роли и готовых принимать на себя ответственность за конечные результаты труда. Команды имеют несколько разновидностей, но есть только три вида основных команд: рабочие команды, команды повышения эффективности и интегрирующие команды.

Рабочие команды обычно проектируют, производят и поставляют какой-либо продукт или предоставляют какую-либо услугу внешним или внутренним потребителям. Такие команды в большинстве организаций состоят из рядовых сотрудников, занимающихся исследованиями, производством продукта, продажами, обслуживанием потребителей и выполнением большей части работ, повышающих ценность продукта. Члены команды имеют по нескольку профессий, что позволяет им выполнять все операции, необходимые для выпуска определенного продукта.

Команды повышения эффективности дают рекомендации относительно изменений, которые следует совершить в осуществляемых процессах или технологиях, которые есть на предприятии, чтобы повысить качество продукции, снизить издержки или улучшить своевременность поставок продуктов и услуг. Обычно их набирают из членов одной или нескольких рабочих команд. Чаще всего команды повышения эффективности являются временными образованиями, они создаются для работы над определенной проблемой или конкретным проектом, а после решения проблемы или реализации проекта распускаются.

Интегрирующие команды обеспечивают координацию работы в пределах организации. Такие команды связывают две или несколько взаимозависимых рабочих команд, которые занимаются решением одной задачи, например обслуживанием одного крупного клиента, работой на одной производственной линии, по одной технологической цепочке или обслуживанием одного рынка или одной зоны оказания услуг. Интегрирующие команды, как правило, состоят из членов этих взаимозависимых команд.

Основные параметры эффективности команды:

Размер. Средняя численность команд в США и Канаде 8-10 человек, в некоторых случаях она доходит до 15–20. В командах большей численности ее члены предрасположены к беспорядочным коммуникациям, что ведет к дезорганизации и конфликтам, усложняет достижение консенсуса. В малочисленной группе затруднена взаимозаменяемость, а в некоторых случаях невозможно выполнить законченный производственный процесс.