Читать «Кадровые технологии» онлайн - страница 211

Коммуникации. Успешная компания расцветает благодаря коммуникациям. Успешные руководители всегда поощряют постоянные и стабильные коммуникации: вверх, вниз и по горизонтали, на уровне компании, в группе и индивидуально, формально и неформально, письменно или устно. Они обеспечивают стабильность и непрерывность коммуникаций. Используйте живые образы, чтобы объяснить, чего ваша компания старается достичь. Используйте конкретные примеры для иллюстрации восхождения компании к высоким целям. Добавьте личную нотку к формальным коммуникациям. Не бойтесь поделиться собственными наблюдениями и историями. Рассказывая кому-то о себе, собственном опыте или вашей точке зрения на мир, вы налаживаете связь с собеседником, даже при отсутствии личного контакта между вами. Употребляйте короткие предложения. Будьте выразительны. Используйте ясный язык, точные слова. Называйте вещи своими именами и ничего не скрывайте. Руководители, которые не могут быть честными и открытыми с подчиненными, быстро теряют уважение. Задавайте вопросы и давайте людям время обдумать ответы. Регулярно проводите собрания для всего персонала, подготовив как минимум одно важное сообщение, которое должны услышать все. Если кто-то не соглашается с группой, сделайте так, чтобы этого человека внимательно выслушали. Иногда полезно действовать не по плану. Соберите людей, чтобы решить неожиданно возникшую проблему. Импровизированные неформальные собрания — один из лучших способов наладить коммуникации. Если в коллективе чувствуется напряженность или возникли разногласия, не поощряйте интриги. Пусть члены противоборствующих групп, вместо того чтобы использовать вас в качестве арбитра, соберутся все вместе и обсудят проблему друг с другом. Люди в компании иногда ведут себя как дети, которые бегут жаловаться к своим родителям, вместо того чтобы решить проблему самостоятельно. Не позволяйте одному-двум сотрудникам доминировать на протяжении всей дискуссии. Вовлекайте в разговор других, более молчаливых сотрудников, интересуясь их мнением. Благодарите сотрудников, затронувших какие-то важные темы, даже если это темы не самые приятные. Коммуникаций много не бывает. Здесь невозможно перегнуть палку.

Стремление вперед. Руководители успешных компаний всегда движутся вперед, они развиваются как личности и заражают этим настроем всю компанию. Они бывают очень энергичны и никогда не останавливаются на достигнутом. Совершенствуйтесь изо дня в день. Не прекращайте учиться и развивать собственные навыки. Если вы выдыхаетесь, то же самое происходит и с вашей организацией. Лидеры, создающие великие компании, сохраняют бодрость духа на протяжении всей карьеры. Ведите здоровый образ жизни. Заботьтесь о себе физически, эмоционально и духовно. Ставьте перед собой новые задачи. Делайте все, чтобы оставаться бодрым, развивающимся, увлеченным, по-настоящему живым человеком. Крайне важно любить свое дело. Если лидеру постоянно приходится делать что-то, от чего он не получает удовольствия, снижается его энергичность и человек просто «перегорает». Один из лучших способов поддерживать высокий уровень энергии — постоянно меняться. Пробуйте новое, участвуйте в новых проектах, делайте что-то по-другому, экспериментируйте — делайте все, чтобы оставаться свежим и бодрым. В конце концов, конечно, проще оставить все как есть. Но в этом-то и секрет: перемены требуют усилий, но и придают энергии.