Читать «Кадровые технологии» онлайн - страница 202

3. Структурирование конфликтующих групп, т. е. определение состава участников конфликта, представителей (лидеров) соперничающих групп, различных центров группового влияния и их силу. Важно знать, с кем можно вести работу по разрешению конфликта, договариваться и заключать соглашения. Неструктурированные, аморфные группы носителей конфликтных интересов считаются более опасными, поскольку они менее управляемы и склонны к непредсказуемым разрушительным действиям.

4. Редукция конфликта, т. е. его последовательное ослабление путем перевода на более мягкий уровень противоборства или противостояния. Выделяют две взаимосвязанные линии редукции конфликта. Первая предполагает последовательное продвижение в восприятии оппонента по следующим ступеням:

— Противник (непримиримая борьба);

— Соперник (противоборство по определенному вопросу);

— Сотрудник (временное взаимодействие);

— Партнер (постоянное сотрудничество);

— Союзник (помощник в определенной области);

— Друг.

По второй линии, характеру соперничества, редукция противоборства проходит такие ступени:

— Война (неограниченный спектр борьбы, применение крайних средств);

— Насилие (ограниченная сфера крайнего противоборства);

— Агрессивность (отдельные враждебные действия);

— Соперничество (конкуренция, состязание по определенным правилам);

— Враждебность (неприязнь, недружеские отношения);

— Напряженность (настороженность, ожидание недружественных действий);

— Спор (идейное противоборство);

— Несогласие (расхождение мнений);

— Консенсус (согласие).

Помимо общих принципов управления конфликтами, есть целый ряд более частных правил и рекомендаций по урегулированию или разрешению конфликтов.

Социальная программа

Это комплексный метод мотивации, предполагающий набор льгот и социальных гарантий, которые руководство предоставляет своим работникам с целью создания благоприятных условий для их интенсивного и качественного труда. Социальная программа относится к группе социально-экономических мотивов. Наличие в компании социального обеспечения говорит не только о положительной стороне ее финансового состояния, но и показывает отношение руководства компании к своим сотрудникам. Перечислю некоторые льготы и компенсации, которые компании предоставляют своим сотрудникам:

1. Выделение субсидии на питание сотрудников своей компании.

2. Выделение транспорта для доставки персонала к месту работы.

3. Скидки сотрудникам на покупку товаров и услуг компании.

4. Страхование жизни и здоровья сотрудников.

5. Оплата образования сотрудников компании.

6. Дополнительный отпуск сотрудникам компании.

7. Оплата посещения сотрудниками бассейна и других спортивных сооружений.

8. Субсидии сотрудникам на туристические поездки.

9. Предоставление сотрудникам путевок в санатории, дома отдыха.

10. Предоставление льготных путевок для детей сотрудников в детские санатории, лагеря отдыха.

11. Предоставление беспроцентных кредитов сотрудникам компании.

12. Оплата сотрудникам компании аренды квартиры.

13. Покупка компанией своим наиболее ценным сотрудникам квартир.