Читать «Коммерсант. Бизнес как искусство» онлайн - страница 65

И даже если новое решение не дает необходимый эффект, всегда можно вернуться к старому варианту.

Шестое. Анализ инструментов развития.

Дальше проводится анализ вложений и отдачи от этих вложений. И анализ инструментов и эффективности сотрудников.

Седьмое. Определение и удаление неэффективных, малоэффективных и нерационально расходуемых инструментов.

Восьмое. Поиск новых инструментов.

Девятое. Запуск «прокачанного» предприятия в пилотном режиме.

Вот такая стратегия используется успешными предпринимателями в момент кризиса.

Глава 19. Как отойти от оперативного управления

В жизни каждого коммерсанта наступает момент, когда бизнес уже начинает забирать всю жизнь.

Все вроде в порядке. Есть штат сотрудников, налажены все процессы, зарабатываются хорошие деньги, но времени у владельца как не было, так и нет. Страдает личная жизнь и растет усталость.

Как правило, такой этап в бизнесе наступает через семь-восемь лет. Когда бизнесмен прошел все подводные камни.

Все вроде хорошо, но сотрудники не могут обходиться без руководителя. И ему приходится решать все задачи, вплоть до вывоза мусора. И, конечно же, у руководителя не остается никакого свободного времени.

Это один из важных моментов в бизнесе. Время, когда владельцу пора отходить от оперативного управления. Это время написания должностных инструкций.

Но написание инструкций – дело непростое. Невозможно написать рабочие инструкции, оставаясь в работе. Эти инструкции должны появиться в ваше отсутствие. В этом секрет. Если вы, находясь на своем рабочем месте, будете писать инструкции, они не будут работать и в них не будет эффективности. Настоящие и, главное, рабочие инструкции можно выработать только при отсутствии руководителя на рабочем месте.

Поясняем.

Когда руководитель отсутствует на рабочем месте, у сотрудников возникают вопросы, которые они или не знают как решить, или боятся решать.

Вот именно из этих вопросов и необходимо создавать должностные инструкции.

Делается это аккуратно по схеме, которую мы описали ниже.

Руководитель начинает уходить с рабочего места на час раньше. Сознательно.

При отсутствии руководителя возникают вопросы, которые надо решать. Начинаются звонки руководителю. В этот момент руководитель фиксирует эти вопросы у себя, к примеру, в ежедневнике. Параллельно с советами обязательно делает список этих вопросов.

Позже он начинает уходить с работы на два часа раньше. И опять фиксирует вопросы, которые появляются у сотрудников в его отсутствие.

Так, день за днем увеличивая свое свободное время, решая вопросы по телефону и записывая основные проблемы, руководитель имеет возможность отойти от оперативного управления.

Приходит момент, когда он не появляется на территории бизнеса совсем, продолжая держать руку на пульсе, приезжая только устроить разгон и получить отчеты о проделанной работе.

К этому моменту в коллективе проявляются лидеры, которые постоянно обращаются к руководителю с разными вопросами. Из них надо выделить самого авторитетного. Этот человек и сам проявляет инициативу, и коллектив вменяет ему эти обязанности.