Читать «7 навыков высокоэффективных семей» онлайн - страница 163

Когда человек надевает чужие очки, не соответствующие его остроте зрения (особенно если они достаточно сильные), это вызывает неприятные ощущения, и он спешит их снять. Но я взываю к его мотивации. Я говорю: «Постарайтесь». От этих стараний становится только хуже. Возможно, человек не признается в этом и терпит, но внутреннее неприятие остается. Тогда я говорю: «Я чувствую, что вы сопротивляетесь. Вы неправильно “настроены”. Постарайтесь мыслить более позитивно. Вы обязательно справитесь». Бедняга пытается улыбаться, но у него ничего не получается. Помучившись, он говорит: «Ничего не помогает».

Тогда я пытаюсь надавить на него и как-то припугнуть. Я облачаюсь в тогу родителя и говорю: «Послушай, ты же знаешь, скольким мы с матерью пожертвовали ради тебя, сколько для тебя делали, в чем мы отказывали себе. А ты вот как реагируешь! Носи очки и не снимай!» Часто это вызывает еще большее чувство протеста. Затем я вхожу в роль босса и пытаюсь оказать экономический нажим: «Когда там у вас заканчивается контракт?» Я оказываю социальное давление: «Вы что, хотите идти против коллектива?» Я взываю к тщеславию: «Вы только посмотрите, как они хорошо сидят на вас. Посмотрите все. Видите, как удачно очки оттеняют черты его лица?»

Я воздействую на мотивацию, психологические установки, тщеславие, оказываю экономический и социальный нажим. Я запугиваю. Я взываю к совести. Прошу мыслить позитивно. Требую постараться. Но ничего не помогает. Почему? Потому что все эти формы воздействия идут извне, а не изнутри самого человека. Они никак не вытекают из его уникальной ситуации (в данном случае из состояния его зрения).

Это подводит нас к идее о том, как важно сначала понять человека, прежде чем пытаться воздействовать на него, – проверить зрение, а только потом прописывать очки. Если вы не понимаете другого человека, ваши призывы к нему вызывают лишь сотрясение воздуха. Он не слышит вас. Ваши старания на какое-то время могут удовлетворить ваше эго, но никакого влияния оказать не способны.

Каждый человек смотрит на мир через свои собственные очки – очки, рожденные его уникальным происхождением и жизненным опытом, создающие его уникальную систему ценностей, его ожидания, его предположения о том, какой мир есть и каким он должен быть. Вспомните опыт с индейцем/эскимосом. Первая картинка, где был четко нарисован индеец, приучила ваш разум аналогичным образом «видеть» или интерпретировать и вторую картинку. Но есть и другая интерпретация этого рисунка, и она настолько же точна.

Одна из главных коммуникационных проблем заключается в том, что разные люди по-разному интерпретируют одни и те же события в силу разного жизненного опыта и воспитания. И если причины этих расхождений не принимаются в расчет, люди начинают судить друг друга. Возьмем, к примеру, такую мелочь, как разное восприятие температуры в помещении. Предположим, термометр показывает 24 градуса. Один человек жалуется на жару и открывает окно, другой – на холод и окно закрывает. Кто прав? Так все-таки в комнате жарко или холодно? Истина же в том, что правы оба. Если рассуждать логически, то если один из двоих, высказывающих противоположные мнения, прав, то другой обязательно не прав. Но здесь не логика, здесь психо-логика. Правы оба – каждый со своей точки зрения.