Читать «iМаркетинг. Работаем по системе» онлайн - страница 61
Виталий Мышляев
Как правило, e-mail-рассылка похожа на радио: нередко, включая приемник, вы слышите окончание предложения или музыкальной композиции, а что было вначале, узнать уже нельзя. Подписываясь, человек как бы вклинивается в поток писем и начинает читать письма с 61-й или 79-й рассылки.
Цепочки же работают по другому принципу. Они являются скорее инструментами удержания, «дожатия» и убеждения. Мы называем это автоматической дружбой. Цепочка – это серия писем. Письма выстроены по определенному сценарию, цель которого – быть полезным человеку. Они уже заготовлены и просто ждут нового подписчика. Как только тот подписывается, цепочка начинает работать. Сначала автоматически высылается первое письмо. Через несколько дней – второе. И так далее до тех пор, пока вся цепочка писем не закончится. У кого-то цепочка состоит из пяти писем, а у кого-то – из пятидесяти.
Цепочка писем напоминает разорванный продающий текст:
1. Первое письмо – приветствуем.
2. Второе письмо – рассказываем о себе.
3. В третьем даем полезную информацию.
4. В четвертом предлагаем помочь.
5. В пятом предлагаем что-то купить, проконсультироваться, выполнить целевое действие. Далее человек, по идее, должен обратиться к нам (или ему просто перестают приходить письма, поскольку серия закончилась).
Приведу пример. У системы ClientoBox есть цель – чтобы человек начал ею пользоваться. Как только новый пользователь регистрируется в системе, мы высылаем письмо. Из него вновь прибывший узнает, что вскоре получит письмо с формой регистрации и информацию о том, как пользоваться системой.
Первое письмо у нас приветственное. Мы специально сфотографировались на фоне стены в коридоре, где постарались выразить максимум радости на лицах, приветствуя нового пользователя системы ClientoBox.
Второе письмо преследует нашу главную цель – чтобы подписчик начал пользоваться системой. В письме мы даем ссылку на видеоролик, показывающий, как использовать систему, даем ссылки на статьи о работе с системой и всевозможными способами обучаем человека, отвечаем на все его вопросы.
