Читать «НЛП: навыки эффективной презентации» онлайн - страница 89

«Проигрывание назад» и активное слушание

РЕЗЮМЕ

Базовые навыки взаимодействия с аудиторией

Подстройка и ведение.

Идентификация и согласование основных стилей мышления.

Активное слушание (перефразированный вопрос и резюмирующее «проигрывание назад»).

Основные положения

Ведущий может облегчать и координировать процесс обучения в группе следующими способами.

– Понимание различных стилей мышления («Мечтатель», «Реалист», «Критик») и руководство ими.

– Подстройка и ведение по: а) физиологии; б) стилям мышления; в) ценностям участников группы.

– Идентификация и заполнение недостающих звеньев относительно а) метапрограмм; б) уровней процесса; в) соответствующих позиций восприятия.

– Использование психогеографии и поведенческих сигналов для влияния на динамику взаимодействия в группе.

Процессуально ориентированные вербальные навыки

Один из способов «согласовать» коммуникацию со стилем обучения слушателя – использовать слова, отражающие сенсорную модальность, проявляющуюся в его лингвистических паттернах.

Текущий опыт человека состоит из определенной комбинации всех чувств, или репрезентативных каналов. Каждый человек использует зрение, слух, обоняние, осязание и кинестетику. Вследствие влияния личного опыта и окружения, в котором развивались его репрезентативные системы, человек склонен при обработке информации отдавать предпочтение одной из этих систем перед всеми остальными. Аудиально-ориентированный человек отдает предпочтение своему слуху, и информация, полученная в виде слов, окажет наибольшее влияние на его поведение. Визуально-ориентированный человек, воспринимая окружающий мир, в первую очередь полагается на зрение и использует зрительные образы, обращаясь к памяти или воображению. Кинестетически-ориентированный человек использует опыт; он сортирует внешние и внутренние стимулы, опираясь на ощущения, и эти ощущения будут определять его решения. Запах и вкус не являются ведущими чувствами, особенно в презентационном и организационном контексте, так что дальше мы не будем заострять на них внимание, однако следует упомянуть, что есть люди, которые воспринимают окружающий мир через вкусы и запахи, например повара. Доминирующая репрезентативная система человека часто наиболее очевидно проявляется, когда он находится в стрессовом состоянии.

Наличие предпочтительной репрезентативной системы может быть как преимуществом, так и ограничением, в зависимости от того, насколько гибко человек подходит к использованию и развитию остальных систем. Тем не менее наиболее предпочитаемая репрезентативная система всегда будет оказывать сильное воздействие на действия человека и восприятие им окружающего мира.

Сенсорные предикаты

Предпочитаемую репрезентативную систему человека можно определить с помощью предикатов – прилагательных, наречий, глаголов и других выразительных средств языка, – которые он использует в своей речи. Можно сказать, что люди делают то, о чем говорят. В своей речи они достоверно сообщат, какую репрезентативную систему используют, организуя восприятие своего текущего опыта. Ниже приведены примеры предикатов для трех основных репрезентативных систем.