Читать «Коучинг. Как превратить сознательное в бессознательное в работе коуча» онлайн - страница 74

10. Поделиться новыми чувствами и эмоциями

Предыдущий раздел касался чувств и информации о вашем прошлом опыте. Теперь речь идет об эмоциях и информации, которые появляются в момент коучинга. Как образы и слова возникают в голове во время работы с клиентом, точно так же появляются новые эмоции, ощущения и чувства, и они могут стать источником по-настоящему полезной информации для клиента. Обычно эти новые чувства и эмоции появляются благодаря самому клиенту. У вас возникнут физические ощущения, которые отражают чувства самого клиента. Если вы внезапно почувствовали, как у вас тяжелеют глаза или урчит от голода живот, или вы вдруг стиснули зубы, стали притопывать ногой, разозлились или расстроились, или ощутили какие-либо другие эмоции, поделитесь ими с клиентом. (Подробнее об этом см. в шестой модели семичастной перспективы, разработанной Хокинсом и Шоэтом; Hawkins and Shohet, 2012.) Эта информация поможет клиенту обратить внимание на то, что, возможно, ускользнуло от него или чего он намеренно избегал, а это, в свою очередь, можно затем использовать для более плодотворного исследования вопроса.

Вот почему крайне важно знать себя и свои ощущения в начале коучинга. Если вы подготовились так, как предложено в главе 1, вы сразу поймете, когда у вас появятся чувства или мысли, связанные с клиентом.

11. Рассказать клиенту, если вы запутались

Мне бы хотелось выделить этот пункт особенно, так как вы можете запутаться в размышлениях клиента из-за его языка. Прежде чем рассказывать об этом клиенту, проверьте, чем вызвано ваше замешательство. Вы уверены, что клиент понимает, о чем говорит? Возможно, он просто использует терминологию, принятую в компании. Если вы плохо понимаете эту терминологию, но видите, что клиент совершенно точно не запутался в ней сам, пусть продолжает. В противном случае ваше замешательство может отражать ощущения самого клиента, и тогда лучше рассказать об этом клиенту и попросить его разъяснить сказанное. Подумайте над следующим вопросом: «Если я попрошу клиента объяснить то, что он сказал, это поможет его исследованию?». Часто потребность в объяснении вызвана только вашим желанием разобраться в теме, а не стремлением помочь клиенту в его исследовании.

12. Сделать что-то новое

Часто вас посещает вдохновение. Вы находитесь в состоянии «потока» (Csikszentmihalyi, 1990; 2004). Все замечательно. И вдруг у вас появляется желание что-то изменить. Это желание появляется словно из ниоткуда, но вы абсолютно уверены, что именно так и нужно поступить. Ваши инстинкты подсказывают, что речь идет о чем-то крайне важном, и эта новая идея поможет клиенту исследовать это. Но другой голос в голове шепчет: «О нет, осторожнее. Ты еще никогда этого не пробовал. А что если не получится? Что если ты просто ошибся? Что подумает клиент? Нет – это безумие!» (Поверьте мне, безумные идеи иногда дают потрясающие результаты!) Итак, ваша идея совершенно новая, незнакомая, иногда даже внушает опасения. Если она рискованная с точки зрения здоровья и безопасности, то стоит серьезно обдумать ситуацию (вы ведь еще плохо представляете себе, куда эта безумная идея может вас привести!). Если здоровью и безопасности ничего не грозит – пробуйте. Предложите свой новаторский подход клиенту. Затем проанализируйте последствия.