Читать «Новое оружие маркетинговых войн» онлайн - страница 70

Для иллюстрации подобной ситуации приведем широко известный, хотя и не связанный с рыбой пример – сеть продуктовых магазинов «У Палыча». Главная проблема этого бренда заключается вот в чем. В какой-то момент люди перестали понимать: «Зачем мне идти к Палычу: за тортом или сосисками?» В итоге бренд ослаб и прекратил развитие, на глазах сокращается количество торговых точек. Все это происходит, несмотря на высокое реальное качество продуктов этой сети магазинов и отчаянные попытки оживить продажи телевизионной рекламной бомбардировкой.

Однако неужели ничего, кроме рыбы, не может быть на прилавках магазина «Рыбнофф», который специализируется на рыбе? Ответ: «Может, но только то, что не подрывает рыбную позицию бренда!» На прилавки магазина, обещающего рыбу, полезно выложить также морепродукты, приправы, специи и соусы к рыбе, рыбные консервы, икру и даже супы из рыбы быстрого приготовления (например, для перекуса в офисе). Можно продавать и белое вино, но обязательно дав понять людям, что это всего лишь аксессуар к рыбе.

Конечно, сразу же поясним, что на эти сопутствующие товары не следует возлагать надежды привлечь потенциальных покупателей в магазины «Рыбнофф». Туда их способна привести лишь идея «специалист по рыбе»! Поэтому ни один из этих аксессуаров не должен стать предметом рекламного сообщения от бренда «Рыбнофф». Однако уже на месте люди склонны совершать импульсные покупки, когда их взгляду открываются подобные дополнения. А любые продажи без рекламных затрат не помешают ни одному предпринимателю!

6.15. Цена

Еще одним важным элементом брендинга является ценовая политика. Очевидно, что «всегда свежая рыба» не может стоить дешево. Если магазин заявляет о своей уникальной системе почасового мониторинга свежести или технологии доставки рыбы прямо из пруда, но при этом на ценниках значатся цифры уровня эконом, покупателям будет трудно отделаться от неприятного чувства, что здесь их водят за нос.

Вспомним о парадоксе покупательской психологии. Результат «неверно» выбранной цены тоже аналогичен эффекту, произведенному некачественной рыбой! Это отсутствие возврата потребителей и повторных покупок.

А между тем владелец бизнеса может при этом наивно ожидать благодарности от покупателей за то, что он нашел способ осчастливить их высшим качеством по весьма скромной цене! Именно по этой причине каждый из аспектов бренда требует к себе самого серьезного отношения на этапе планирования.

Выводы

1. На конкурентном рынке главное – это знать ответ на вопрос: «Почему целевая аудитория будет покупать у меня, а не у моих конкурентов?» Ответ на него называется «позиционирование», «продающая идея» или «гвоздь» бренда.

2. Как пронести «гвоздь» продающей идеи через океан окружающего рекламного шума? Ответ: забивать его в сознание целевой аудитории «визуальным молотком».

3. Все остальные аспекты бренда – цена, дизайн упаковки и промоматериалов, каналы дистрибуции и места продаж, страна производства, товарный ассортимент – должны быть приведены в точное соответствие с парой «гвоздь» и «молоток».