Читать «Новое оружие маркетинговых войн» онлайн - страница 69
Лаура Райс
Приведем также данные из аналитического обзора рынка шин в России за 2012 год: «В 2012 году в России сохранился высокий уровень потребления автомобильных шин, производимых хорошо зарекомендовавшими себя компаниями с мировым именем:
6.14. Модификация бизнес-процессов. Ассортимент и «аксессуары»
Чтобы соответствовать обещанию, данному целевой аудитории, может возникнуть необходимость в модификации бизнес-процессов в компании.
Одним из наиболее ярких примеров такого, на наш взгляд, верного подхода служит суперуспешный бренд – электронные книги
Чтобы оценить мировой успех «PocketBook», прочитаем выдержку из справочного письма об этом бренде: «Компания
Не устаем повторять: представления людей – вещь упрямая. Если они не верят в высокие технологии из Украины, не сопротивляйтесь, дайте им Лугано, даже если вы украинец! Обязательно при этом тихо посочувствуйте им – ведь за свои, возможно глубоко ошибочные, представления они голосуют своим кошельком!
В нашем примере «рыба или мясо?» модификация бизнес-процессов прежде всего касается ассортимента и обустройства торгового зала магазинов. Причина проста: если в магазине «Рыбнофф» покупатели вдруг увидят охлажденных кур или говядину, обещание «всегда свежей рыбы» будет нарушено. Как уже обсуждалось ранее, результат этого равен эффекту от ненадлежащего качества товара: резко снизится возврат покупателей в магазин, для восстановления оборота потребуется бомбардировка их рекламой. Для поддержания потока посетителей бизнес сначала сядет на рекламную иглу, но со временем и она перестанет помогать.