Читать «Приемы Дейла Карнеги и НЛП. Код вашего успеха» онлайн - страница 56
Дуглас Мосс
Упражнение 2. Тренируйтесь в отзеркаливании при любом удобном случае
Правило 3: приходите к взаимопониманию, применяя тонкие методы отзеркаливания
Отзеркаливая жесты, позу, мимику и манеру говорить собеседника, вы можете обнаружить, что вам понятно его настроение, его чувства и даже мысли. Он же, в свою очередь, понимает вас. Так что данный метод работает к обоюдной пользе, ведь взаимопонимание – это благо для всех.
Но вы можете осознанно прийти к еще более глубокому взаимопониманию, к еще более полному и устойчивому раппорту. Для этого нужно учесть тот факт, что человеческая физиология очень тесно связана с внутренним, душевным, или психологическим состоянием человека, с его чувствами и эмоциями. Так, по тому, как человек дышит, мы можем понять, что он чувствует, спокоен он или взволнован, радуется или печалится.
А что будет, если мы отзеркалим его манеру дыхания?
Мы подстроимся к его состоянию, и, возможно, даже без слов поймем, что он чувствует и о чем думает.
Кстати, этот тип подстройки (наряду с отзеркаливанием манеры говорить) очень хорошо работает по телефону, когда вы не видите собеседника.
Еще способ тонкой подстройки: отзеркаливание моргания. Попробуйте моргать вслед за собеседником. Даже если вы не будете отзеркаливать больше ничего в его поведении – вам это очень поможет установить раппорт.
Когда вы освоите простые способы отзеркаливания и начнете, делая это, чувствовать себя свободно, можно переходить к более сложным. Подойдя к этому делу творчески, вы можете найти множество способов подстройки, практически незаметных для собеседника, но при этом позволяющих очень глубоко понять его состояние, мысли, чувства, настроение. Например, вот как вы можете отзеркалить поведение собеседника:
• покачивая ногой в такт его речи;
• скрестив руки, если он скрестил ноги, и наоборот;
• строя свою речь так, чтобы говорить во время выдоха собеседника, а во время его вдоха тоже вдыхать (заметьте, что мы всегда произносим слова на выдохе – на вдохе говорить невозможно);