Читать «Основы русской деловой речи» онлайн - страница 234
Коллектив авторов
– Что же, мы согласны на скидку 5 %. Можно считать, что мы договорились?
– Вполне. Теперь остается обсудить поставки и платежи.
5. Скажите, какие из известных типов вопросов будут наиболее эффективными в следующих ситуациях:
1) проведение беседы при приеме на работу;
2) проведение беседы при добровольном уходе сотрудника с работы;
3) проведение беседы с работником, которого увольняют по решению руководства.
6. Дополните реплики диалога, участники которого заказчик и директор фирмы по изготовлению кухонь.
7. Прочитайте диалог, в котором речь идет об условиях поставки мебели. Укажите, какие вопросы обсуждались и была ли достигнута договоренность.
– Итак, сегодня нам надо обсудить условия поставки.
– Мы хотели бы получить мебель двумя партиями по железной дороге.
– Мы не возражаем. Что вы скажете о сроках поставки?
– Мы надеемся, что вы доставите товар через 3 месяца после подписания контракта.
– С каким интервалом?
– Первую партию через 2 месяца, вторую – через месяц после первой.
– Это вполне возможно.
– Вы гарантируете сохранность груза?
– Мы обеспечиваем страхование. Об отправке товара мы вам сообщим.
– Договорились. Нам осталось обсудить условия платежа.
8. Составьте диалог (аналогичный данному в задании 7), в котором поставщик и заказчик обсуждают условия поставки медикаментов.
9. Используя речевые формы делового разговора, найдите решение следующих коммуникативных задач:
1) одобрите позицию собеседника;
2) откажите собеседнику в поддержке;
3) покажите заинтересованность в словах собеседника;
4) выразите несогласие с позицией собеседника;
5) вежливо отклоните спорное предложение;
6) признайтесь в своей некомпетентности.
10. Ознакомьтесь с таблицей, в которой представлены различные поведенческие модели участников делового общения. Составьте и запишите диалоги по каждой предложенной в таблице ситуации. Используйте формулы делового речевого этикета.
11. Прочитайте текст и на его основе составьте диалог страхователя имущества с представителем страховой компании. Составьте перечень вопросов, которые вы хотели бы задать страховщику.
Что важно при страховании имущества?
При страховании имущества важно решить, что конкретно будет страховаться и какие опасности могут грозить вашему имуществу. Будет разумно, если страхователь застрахует отделку квартиры и мебель. Самой распространенной опасностью является пожар, он может повредить электросети, вызвать взрыв газа. Если приходится экономить средства, то рациональнее страховать только от этой опасности. Конечно, можно застраховаться от многих рисков: ограбления, затопления и т. д. – цена такого полиса будет значительна.
Можно сэкономить, заказав договор с франшизой. Франшиза – это размер ущерба, который страхователь покрывает сам. Обычно при имущественном страховании франшиза составляет 0,1 % от стоимости объекта. При договоре с франшизой страхователь получает скидку.
