Читать «Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло» онлайн - страница 21
Бен Бенджамин
Обучающие программы, предлагаемые в следующих шести главах, позволят вам применить на практике различные полезные формы коммуникативного поведения, которые могут восприниматься вами как неестественные. Вы можете использовать эти упражнения для формирования и укрепления новых нейронных путей. Следуйте трем принципам, о которых мы говорили ранее, и следите за тем, чтобы ваша практика была
• Вознаграждающая. Опыт более эффективного общения уже сам по себе может стать вознаграждением. Люди часто говорят нам, что стратегии, которым мы их научили, позволяют им пережить гораздо более приятные ощущения, чем их старые привычки. Обучаемые чувствуют облегчение: они могут восстановить душевное равновесие, нарушенное под влиянием негативных предсказаний; избавиться от раздражения, вызываемого бесконечными жалобами или аргументами в формате «да, но…». Когда вы используете новые формы поведения, позволяющие решить стоящие перед вами задачи, это дарит вам надежду и придает силы.
Вы также можете создать условия для получения немедленной позитивной обратной связи в случае успешного применения новой формы поведения. Многие упражнения, представленные в книге, мы рекомендуем выполнять вместе с партнером. Когда вы делаете что-то хорошо, он может указать вам на это, сказав, к примеру, «молодец» или подняв большой палец вверх. Еще большее значение имеет обратная связь, которую вы можете получить на основе естественных реакций партнера на ваши попытки использовать новую форму поведения. Например, ваш напарник автоматически расслабляется и открывается, когда вы начинаете развивать его идеи вместо того, чтобы отвечать им в формате «да, но…».
• Интенсивная. Чтобы придать вашей практике интенсивный характер, выполняйте каждое упражнение по формированию навыка «порциями». Не останавливайтесь после того, как преобразуете только один или два наводящих вопроса (фразы в формате «да, но…», жалобы или любую другую форму поведения, над которой работаете). Продолжайте это делать до тех пор, пока не почувствуете, что это принесло вам пользу. Повторяйте этот вид тренировки как можно чаще (по возможности ежедневно), но не доводя себя до изнеможения. Делайте это до тех пор, пока не почувствуете, что новый навык становится естественной составляющей вашего поведения.
• Поэтапная. Поэтапное формирование и развитие навыков на основе практики означает, что вы не делаете слишком много за один раз, а постепенно переходите от простых заданий к более сложным. Составляйте план занятий так, чтобы выполнять одно упражнение за раз, а не все сразу. Упражнения в рамках каждой обучающей программы представлены в порядке нарастания сложности, так что вы можете начинать с базовых действий по формированию осознанности. По мере накопления опыта переходите к сложным, интерактивным ролевым играм, моделирующим реальные, трудные разговоры. Вы можете удивиться тому, насколько быстро упражнения в виде ролевых игр начинают восприниматься как реальность. Буквально через несколько минут большинство участников таких игр неожиданно обнаруживают, что реагируют на слова собеседника точно так же, как сделали бы это в реальной ситуации, которую они моделируют.
