Читать «Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло» онлайн - страница 142

Часть 2. Отображайте (средний уровень чувств)

Если вы успешно использовали отзеркаливание и другой человек немного успокоился, вы можете переходить ко второй части стратегии. Как вы можете определить, что он стал спокойнее? Хорошим показателем этого служит то, что его интонация стала менее враждебной или резкой. Вы также можете заметить, что начинаете лучше понимать, что его беспокоит. Вместо того чтобы просто выражать обвинения и гнев («Как вы могли это сделать?!» или «Ты все испортил!»), он делает более связные, содержательные высказывания о том, что его беспокоит («Цифры в этом предложении были неправильными», «Мартин позвонил мне и указал на пять неточностей»).