Читать «Концептуальное мышление в разрешении сложных и запутанных проблем» онлайн - страница 114

– Необходимо будет ввести отношение «равенства способностей». Это будет симметричное отношение, связывающее всех сотрудников компании (людей) друг с другом и самих с собой, не так ли? И если вам кажется, что это в действительности не так и что люди вовсе не равны в своих способностях, то придется смириться – в этой концепции люди равны. Какие отношения нужно ввести еще, чтобы определить содержание концепции?

Как только у вас появятся перечни базисных понятий и отношений, с которыми вы будете согласны, попытайтесь объединить их в единую структуру. Это и будет концептуальная структура предложенной вам концепции. Удобно сделать ее в графическом (атрибутивном) облике. Поразмышляйте над тем, что полезного появилось в этой конструкции по сравнению с исходным текстом? Что вы можете теперь с этим делать, кроме того, что можно было делать с самим текстом? Чему вам необходимо научиться еще, чтобы конструктивно использовать концептуально построенные суждения и решения?

Проделайте аналогичную работу по отношению к описанию какой-то предметной области в вашей организации.

Упражнение 5. Развертка концептов

Контекст

Развертка построенной концепции, по сути, представляет собой порождение «новых» понятий.

Наверняка вы поняли, что настоящая польза от концептуализации предметных областей приходит тогда, когда мы начинаем выводить практичные следствия из построенных концептов и концептуальных схем. Именно здесь, на этапе их развертки мы ожидаем появление таких различений, которые, во-первых, не были нам заметны до начала концептуализации, а во-вторых, о которых мы и не подозревали. Мы говорим о новых понятиях в конкретной предметной области, которую мы пытаемся концептуально осмыслить.

Опираясь на законы формальной логики и правила исчисления высказываний, попробуйте развернуть некую концептуальную конструкцию, явным образом выводя следствия из ее постулатов.

Задание

Вот пример идеи, которую вам предлагается концептуально развернуть. Предложу ее в виде ряда утверждений.

1. В наиболее конструктивных взглядах на природу маркетинга ее определяют емкой формулой: «Маркетинг – это управление менеджментом». К этому определению легко приходят все кибернетики, которые за экономическими феноменами различают давно известные управленческие «механизмы». Управляющие функции маркетинга в организации состоят в том, что именно от маркетологов менеджеры узнают о тех переменах на рынке, в предпочтениях клиентов, к которым им следует быть готовыми. [149]

2. В реальной организации не все менеджеры доверяют маркетологам относительно реальных тенденций и перемен на рынке. То есть не все решения маркетологов принимаются менеджментом компании – здесь всегда есть место недопониманию.

3. Даже то, что приняли от маркетологов менеджеры, никогда полностью не воплощается в реальных продуктах и услугах, которые получают клиенты компании. Это объективно – «любая копия всегда хуже оригинала». То есть воплощение идей никогда не повторяет целиком саму идею.