Читать «Автосервис. Торговые операции: Практическое пособие» онлайн - страница 201

Оформлять демонстрационные стенды и витрины, размещать товары в торговом зале по группам, видам, сортам с учетом частоты спроса и удобства работы продавца.

Соблюдать чистоту и порядок на рабочем месте.

Обслуживать покупателей: выяснять их запросы, помогать в выборе агрегатов и запасных частей.

Консультировать покупателей о назначении запасных частей, о поставщиках, правилах хранения, способах ухода и правилах обращения.

Убирать нереализованные товары и тару.

Рекомендовать новые и сопутствующие товары.

Подсчитывать стоимость покупок, выписывать покупателям чеки.

Передавать покупателю вместе с товаром установленные изготовителем комплект принадлежностей и документов, в том числе сервисную книжку или иной заменяющий ее документ, а также документ, удостоверяющий право собственности на номерной агрегат для их государственной регистрации.

Выдавать дубликат документа, удостоверяющего право собственности на номерной агрегат с указанием серии, номера и даты ранее выданного документа (по заявлению владельца об утрате оригинала с предъявлением паспорта или заменяющего его документа).

Проверять при передаче агрегатов их комплектность, а также качество предпродажной подготовки. Подписывать с покупателем приемо-сдаточный акт на агрегат, если это предусмотрено.

Передавать вместе с товаром покупателю товарный чек, в котором указываются наименование и марка товара, номера агрегатов, дата продажи и цена товара, а также фамилия и подпись продавца.

Упаковывать товар, если это необходимо.

Организовать вывоз проданных тяжеловесных товаров за пределы магазина, организовать погрузку товаров на транспорт, доставляющий товары покупателю.

Разрешать спорные вопросы с покупателями или направлять их к администрации.

Изучать спрос покупателей, обобщать материалы изучения спроса, информировать администрацию магазина о спросе покупателей на отдельные товары.

Изучать прогрессивные методы обслуживания и осваивать их.

Следить за своевременным пополнением ассортимента товаров, состоянием витрин, порядком и чистотой в магазине (секции).

Информировать покупателей о сроках поступления в продажу отдельных товаров.

Подсчитывать и сдавать чеки (деньги) в установленном порядке.

Работать с контрольно-кассовой машиной. Сумму реализации сверять с показателем кассового счетчика.

Выявлять недостающий ассортимент товаров в магазине. Составлять заявки на товары.

Составлять товарные отчеты, акты на брак, недостачу, пересортицу товаров и приемо-сдаточные акты при передаче материальных ценностей.

Принимать участие в инвентаризации.

Заполнять опросные листы при телефонных звонках, запросах рекламных буклетов, заявках на покупку, визитах.

Ежемесячные задачи:

Своевременно заказывает со склада товары для пополнения запасными частями и принадлежностями запасов торгового зала.

Обеспечивает эффективное использование объема торгового зала.

Предлагает рекламные мероприятия для увеличения продаж.

Предлагает новые задачи для развития компьютерной системы.

Отслеживает наличие товаров на складе в целях выявления деталей, требующих специальных закупок.