Читать «Работающая мама. Семья, карьера, личная жизнь» онлайн - страница 158

2) Ничего не обещай собеседнику . Даже в обтекаемой форме. Когда ты произносишь фразы вроде «Я попытаюсь», «Я попробую», то тем самым обязуешься выполнить просьбу. Для большинства людей подобные высказывания равны согласию и принятию обязательств. Если ты произнесешь это и не выполнишь просьбу, человек тебя упрекнет, обидится, возможно, спровоцирует ссору. И твои отношения с ним вряд ли останутся дружескими. Поэтому не бери на себя сомнительные обязательства. Невыполнение этих обязательств позволит окружающим характеризовать тебя как ненадежного человека.

3) Не извиняйся за свой отказ. Некоторые люди имеют привычку перед отказом извиняться: «Я прошу прощения, но…», «Мне ужасно стыдно, но…», «Прости меня, пожалуйста, но…». Это все проявления нашего чувства вины. А между тем отказавший ни в чем не виноват. И если на выполнение чьей-то просьбы у тебя нет времени, или возможностей, или просто у тебя другие планы – незачем говорить что-то, подчеркивающее (или даже активирующее) твое чувство вины.

4) Не вдавайся в причины своего отказа . Если сослуживец попросил подменить его на пару часов, а ты в ответ излагаешь ему распорядок своего дня, список своих дел и проблем – это выглядит странно. Как оправдание, как отчет. А между тем ты не должна отчитываться перед попросившим. Довольно и того, что у тебя на сегодня другие планы, в которые подмена коллеги никак не входит.

5) Отказывай уверенно и твердо, но не грубо . Это умение приходит с опытом, хотя на первых порах получается либо недостаточно уверенно, либо чересчур жестко. В первом случае просящий заметит, что ты не уверена в своем праве ему отказать, и продолжит настаивать на своей просьбе. Во втором случае вы с попросившим можете поссориться. Так что имеет смысл потренироваться перед зеркалом. Обратись к зеркалу так, будто оно – твой собеседник. Обрати внимание на свой взгляд, проследи за тембром голоса. И, самое главное, произноси отказ, не запинаясь и не делая длинных пауз между предложениями. Только тогда у попросившего не возникнет желания тебя «дожать».

Мама имеет право

Чтобы эффективно работать, надо не только хорошо представлять свои должностные обязанности, но и знать свои права. Тогда сама сможешь «дожать» любого, кто на тебя посягнет. Но наши граждане редко обращаются к Трудовому кодексу. В их сознании он почему-то отождествляется с наказанием. И очень зря. Как человек, знакомый с его содержанием не понаслышке, ответственно заявляю, Трудовой кодекс РФ составлен на 95% в пользу работника. И этим надо пользоваться.

В нашей стране с неразвитой правовой культурой обычно подробно рассказывают о трудовых обязательствах, а о правах как-то забывают. Причина проста. Работодатель отстаивает свои права, сотрудник – свои. И если сотрудник своими правами воспользуется, то у работодателя могут возникнуть новые непредвиденные расходы. Хотя на самом деле незнание своих прав болезненно отражается на всех участниках процесса.. Об этом я подробно писала в предыдущих главах.