Читать «Общение в деятельности менеджера» онлайн - страница 12

– отсутствие канцеляризмов и штампов («уделить должное внимание», «в настоящий момент»);

– отсутствие слов-паразитов, не несущих смысловой нагрузки («значит», «вот», «так сказать»);

– употребление в речи диалектизмов;

– недопустимость сквернословия.

Выразительность речи – это использование художественных средств языка. Благодаря им речь приобретает новое качество, образность, яркость. Методика предлагает конкретные приемы выразительности речи. Наиболее распространенными являются:

1. Синонимы . Это слова, обозначающие одно и то же понятие.

2. Сравнения . Соотношение с чем-то с целью демонстрации необычного качества или явления.

3. Тропы . Это употребление слов в переносном значении. К тропам относятся также: эпитеты – образные определения; метафоры – скрытые сравнения; гиперболы – преувеличения; литоты – преуменьшения («это можно сделать за одну секунду»).

4. Вопросно-ответная форма . Оратор сам задает себе вопрос и сам же на него отвечает.

5. Присоединительные конструкции . Из состава предложения изымаются два-три слова, которые становятся самостоятельным неполным предложением. Оно ставится позади оставшегося после изъятия предложения и привлекает к себе особое внимание.

Например, «Они часто и справедливо критиковали его» – «Они часто критиковали его. И справедливо».

6. Инверсия . Это изменение обычного порядка слов в предложении. Делает речь несколько «корявой», но зато привлекает внимание.

7. Повтор . Одно и то же слово или словосочетание несколько раз используется в одном или соседних предложениях. Это привлекает внимание и усиливает эффект восприятия.

8. Противопоставление. Это ясное, но неожиданное сопоставление похожих, но вместе с тем несопоставимых мыслей. К противопоставлению относят и антитезу, что означает резкое размежевание (или… или…).

9. Предуведомление . Это предварительное сообщение о том, что последует важное заявление, основной вывод, особая мысль, неожиданное предложение.

Например: «Вы будете удивлены тем, какие для этого есть основания».

К предуведомлениям относится и намек. Например: «Вы уже поняли, к чему я клоню».

10. Крылатые фразы. К ним относятся образные выражения, взятые из литературы и жизни. Ими же являются пословицы и поговорки. В русской литературе богатый выбор крылатых фраз дает творчество И.Крылова, В.Высоцкого, М.Жванецкого, Ильфа и Петрова и мн.др.

Деловые совещания и заседания

Деловые совещания – это групповая форма производственных коммуникаций с целью координации совместной деятельности. Совещания составляют значительную часть деятельности менеджера. Умение готовить и проводить совещания во многом определяет профессиональный имидж менеджера.

Производственное совещание обычно проводится еженедельно. Можно сформулировать четыре задачи совещания:

1) подведение итогов работы прошедшей недели;

2) постановка производственных задач на предстоящую неделю;

З) уточнение способов решения поставленных задач;

4) информирование о работе друг друга в рамках решения общих вопросов.

Совещания могут рассматривать и какие-либо специальные задачи.

Методика проведения деловых совещаний.