Читать «Общение в деятельности менеджера» онлайн - страница 11

– непротиворечивость собственной позиции оратора;

– обоснованность – выводы должны естественно вытекать из предыдущей информации.

В содержании речи важную роль играет заключение . Обычно оно занимает не более 5% времени всей речи, однако роль его несравненно выше. В заключении обобщается сказанное, делаются выводы.

В поведение оратора входят: жесты, мимика, эмоции, манера изложения, варьирование интонации, соблюдение регламента.

Ораторские жесты – это любое телодвижение с целью подчеркнуть значение произносимых слов, сделать более ясными их смысл, воздействовать на аудиторию.

Методика предлагает следующие правила жестикуляции:

– жесты должны быть свободными и естественными;

– локти не следует прижимать к телу, но и не расставлять;

– жесты руками должны быть выше пояса;

– поза должна быть спокойная.

Манера изложения предпочтительна доверительная и непринужденная. Важно, чтобы сам оратор верил в то, что говорит, ведь неуверенность выступающего передается аудитории.

Интонация оратора варьируется в зависимости от содержания выступления; интонацией он выделяет отдельные мысли, подчеркивая важные места. Монотонное изложение может свести на нет все усилия выступающего.

Соблюдение регламента – это культура оратора. Недопустимо затягивание выступления – это отнимает время у других выступающих, срывает планы аудитории.

Внимание аудитории – главная цель любого оратора. Чтобы добиться ее, необходимо знать о методике устной речи, в которой выделяются следующие разделы: овладение вниманием, контакт с аудиторией, контроль внимания.

Овладеть вниманием аудитории позволяет необычность, неожиданность, интрига, парадоксальное начало, яркий факт, впечатляющая цифра и др. Другими словами то, что может вызвать удивление или интерес слушателей.

Контакт с аудиторией различают личностный, эмоциональный и познавательный.

– Личностный контакт зависит от цели, с которой вышел оратор к аудитории. Для установления личностного контакта следует руководствоваться следующими правилами: обращаться к каждому слушателю как бы лично, проявляя при этом доброжелательность, уважение, понимание.

– Эмоциональный контакт означает совпадение настроений оратора и аудитории. Для этого необходимо: создать общее рабочее настроение; учитывать и влиять на эмоциональный настрой аудитории; использовать яркие примеры, образные мысли, юмор.

– Познавательный контакт происходит, когда оратор сообщает аудитории действительно что-то новое и интересное. Важен и научно-профессиональный уровень подачи.

Общее правило контакта с аудиторией: «Секрет успеха выступления – говорить со слушателями, а не при них».

Контроль внимания означает периодическое использование специальных приемов для оживления внимания аудитории.

Культура речи – это правильность употребления слов в их звучании и смысловом выражении. Культура речи – важное условие успеха выступления. В понятие культуры речи включают:

– правильное произнесение слов с точки зрения ударения, орфографии и грамматики;

– правильное употребление смысла слов;