Читать «Профессионализм менеджера» онлайн - страница 9
Илья Мельников
Менеджеру часто приходится действовать в условиях неполной информации и недостаточной ясности обстановки. Принятие управленческих решений в таких условиях налагает на менеджера особую ответственность и за их последствия, и за возможные риски.
Ответственность менеджера – это способность максимально учитывать обстоятельства, предвидеть развитие событий, готовность отвечать за свои решения.
В системе управления проблема принятия решений в условиях риска имеет особую важность еще и потому, что ссылками на возможный риск некоторые руководители объясняют свое бездействие, уклонение от принятия важных и сложных решений. Риском они пытаются оправдать свои ошибки, промахи, недостаток знаний, неумение. Но и управленческая смелость, связанная с риском, не всегда поощряется. Важно владеть управленческими способностями и знаниями, позволяющими анализировать и предвидеть, рисковать оправданно и предусматривать способы страховки.
Не менее важны также творческие (креативные) подходы к решению проблемы. Однако им препятствуют следующие установки:
– инициатива наказуема;
– боязнь заимствования идеи конкурентами;
– «шеф всегда прав», а вдруг ему не понравится?
– «говори кратко, уходи быстро, проси мало»;
– это хорошая идея, но она нам вряд ли подойдет;
– мне что, больше всех надо?
– а сколько это будет стоить?
– будет слишком много трудностей;
– нет времени на такие дела и др.
Творчеству при принятии решений также препятствуют следующие барьеры:
– Конформизм. Всегда легче быть частью и не отличаться от толпы. Бюрократическому мышлению содействуют централизованные структуры.
– Настроенность на «единственно правильный ответ». Является следствием, как правило, авторитарных стилей руководства – такой руководитель предпочитает предсказуемых аналитически и логически мыслящих сотрудников; перестроиться на современный бизнес с нестандартно мыслящими, творческими специалистами ему очень сложно.
– Боязнь оспорить очевидное, выглядеть дураком, «белой вороной».
– Неуверенность в поддержке других людей.
– Неуверенность в своих творческих силах (часто носит психологический характер).
– Давление рутинной работы – когда незавершенность текущих дел нарушает планы и «тормозит» решение нестандартных задач.
– Сложность формулировки проблемы, т.к. требует творческого воображения, четкого соотношения причин и следствий, симптомов проблемы. Иногда определение и формулировка важнее самого решения.