Читать «Профессионализм менеджера» онлайн - страница 9

Менеджеру часто приходится действовать в условиях неполной информации и недостаточной ясности обстановки. Принятие управленческих решений в таких условиях налагает на менеджера особую ответственность и за их последствия, и за возможные риски.

Ответственность менеджера – это способность максимально учитывать обстоятельства, предвидеть развитие событий, готовность отвечать за свои решения.

В системе управления проблема принятия решений в условиях риска имеет особую важность еще и потому, что ссылками на возможный риск некоторые руководители объясняют свое бездействие, уклонение от принятия важных и сложных решений. Риском они пытаются оправдать свои ошибки, промахи, недостаток знаний, неумение. Но и управленческая смелость, связанная с риском, не всегда поощряется. Важно владеть управленческими способностями и знаниями, позволяющими анализировать и предвидеть, рисковать оправданно и предусматривать способы страховки.

Не менее важны также творческие (креативные) подходы к решению проблемы. Однако им препятствуют следующие установки:

– инициатива наказуема;

– боязнь заимствования идеи конкурентами;

– «шеф всегда прав», а вдруг ему не понравится?

– «говори кратко, уходи быстро, проси мало»;

– это хорошая идея, но она нам вряд ли подойдет;

– мне что, больше всех надо?

– а сколько это будет стоить?

– будет слишком много трудностей;

– нет времени на такие дела и др.

Творчеству при принятии решений также препятствуют следующие барьеры:

– Конформизм. Всегда легче быть частью и не отличаться от толпы. Бюрократическому мышлению содействуют централизованные структуры.

– Настроенность на «единственно правильный ответ». Является следствием, как правило, авторитарных стилей руководства – такой руководитель предпочитает предсказуемых аналитически и логически мыслящих сотрудников; перестроиться на современный бизнес с нестандартно мыслящими, творческими специалистами ему очень сложно.

– Боязнь оспорить очевидное, выглядеть дураком, «белой вороной».

– Неуверенность в поддержке других людей.

– Неуверенность в своих творческих силах (часто носит психологический характер).

– Давление рутинной работы – когда незавершенность текущих дел нарушает планы и «тормозит» решение нестандартных задач.

– Сложность формулировки проблемы, т.к. требует творческого воображения, четкого соотношения причин и следствий, симптомов проблемы. Иногда определение и формулировка важнее самого решения.