Читать «Справочник ветеринарного специалиста» онлайн - страница 334
Александр Александрович Ханников
организация материально-технического снабжения;
управление качеством и конкурентноспособностью ветеринарных товаров и услуг.
Сбытовая функция:
формирование спроса и стимулирование сбыта ветеринарных товаров и услуг;
организация сервиса ветеринарного обслуживания;
проведение целенаправленной ценовой политики;
проведение целенаправленной товарной политики.
Функция управления и контроля:
стратегическое и оперативное планирование на ветеринарном предприятии;
информационное обеспечение управления маркетингом;
создание имиджа и повышение престижа ветеринарного предприятия, активное воздействие на потребителя;
реклама, ПР;
организация контроля маркетинга: ситуационный анализ, обратные связи, контроль процесса принятия и реализации решения.
Маркетинговые стратегии ветеринарного предприятия
Маркетинговые стратегии указывают, как достигнуть поставленных целей. Их определяют для каждой составляющей маркетинга: вида услуг, товаров, цены на них, рекламы и т. д. При разработке стратегий основное внимание уделяют желаниям и запросам владельцев животных и потребностям целевого рынка.
Стратегиями оказания ветеринарных услуг могут быть:
предложение новой услуги, ветеринарного мероприятия;
изменение или совершенствование уже существующей ветеринарной услуги, ветеринарного меропроприятия;
прекращение оказания услуг, мероприятий.
Первая стратегия требует особой разработки, так как требует затрат времени и ресурсов. Вторая стратегия считается прогрессивной, так как улучшение качества услуги оказывает на владельцев животных наибольшее воздействие при минимальном риске.
Стратегии получения оплаты за оказание ветеринарных услуг:
стратегия «снятия сливок» – установления высоких цен на новые ветеринарные услуги. В основном применяется при отсутствии конкуренции в зоне обслуживания;
стратегия конкурентных цен – установление расценок на ветеринарные товары и услуги, ориентированные на средние цены конкурентов;
стратегия завоевания рынка. Применяется для широкого рекламирования традиционных ветеринарных услуг. Цена в этом случае немного ниже, чем цены у конкурентов;
стратегия льготных цен. Применяется для устранения возможной конкуренции, а также для сохранения своей клиентуры, потребителей и лидирующего положения на местном рынке. На отдельные ветеринарные товары и услуги возможно устанавливать низкие цены.
Стратегии распространения информации о ветеринарных услугах включают:
получение рекомендаций от клиентов и коллег;
консультации и выступления;
рассылку рекламных проспектов и другие виды рекламы.
Стратегия расширения зоны обслуживания включает:
расширение ветеринарной клиники;
увеличение количества ветеринарных специалистов;
приобретение нового оборудования;
привлечения транспортных средств для ветеринарного обслуживания животных по вызовам и т. д.
Как разработать маркетинговый план ветеринарного предприятия
Определив маркетинговую стратегию, приступают к разработке плана действий. В плане действий указывается последовательность работ, необходимых для осуществления каждой из намеченных стратегий.