Читать «Цифровой журнал «Компьютерра» № 53» онлайн - страница 44

На момент отмены у меня в заказах значилось порядка тринадцати телефонов в разных

партиях по разным кредиткам. При этом часть заказов уже доставили.

Вообще с доставкой выходила весёлая вещь. Официально при прохождении

заказа в AOS тебе в ящик падало письмо, в котором была указана Shipping

Date. Обычно (в августе-сентябре) эта дата лежала в пределах 4-5 недель с

момента заказа. Однако предсказать, когда на самом деле тебе доставят заказ,

не представлялось возможным.

Его могли доставить (внезапно) через 2 недели, могли перенести заказ на

месяц позже. При этом не делалось совершенно никаких предупреждений.

В службу поддержки что AOS, что компаний по доставке невозможно было

дозвониться.

При этом НИГДЕ, ни в одном месте сайта Apple я не обнаружил НИ ОДНОГО

адреса электронной почты. Только телефон — дозванивайтесь как хотите.

При этом служба «поддержки» (единая, между прочим) работала вполне себе

приятно: с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00. Дальше включался

автоответчик, который долго и нудно водил тебя (если ты всё-таки

дозвонился) по запутанному цифровому меню, а потом стильно объявлял часы

работы операторов. Ибо нефиг нас беспокоить!

Что самое интересное, ровно такая же ситуация складывалась и в отношении

всех остальных девайсов, продававшихся через AOS.

Я не знаю, может, это в Гонконге так всё было уникально?

После отмены позиций, которые должны были доставить со дня на день

(практически все я ждал уже больше месяца), я сумел дозвониться в службу

"поддержки" AOS.

При этом мне пришлось слушать китайскую поп-музыку 1 час и 45 минут, а

также поставить телефон на зарядку и сидеть рядом с розеткой :)

Голос оператора, как я уже потом понял, настолько задолбавшегося от

"пояснения" похожих ситуаций, был практически лишён эмоций:

- У меня отменили заказ!

- Номер Вашего заказа?

- W123456789

- Да, всё правильно. Вы превысили лимит по заказам.

- Где об этом лимите написано?

(нет вразумительного ответа)

- Где можно прочитать?

- В соглашении на сайте. Фирма имеет право отменить заказ бла, бла, бла.

- Почему отменили заказ, которого я ждал месяц?

- Фирма имеет право...

и так далее в том же духе.

Уже потом я прочитал в интернете довольно большое количество заметок по