Читать «Эффективное управление» онлайн - страница 14

Очень важно развивать свои умения помогать и оказывать поддержку людям. Если ваш подчиненный трудится не в полную силу, вы должны знать, почему это происходит. Не из любопытства, а потому, что вы как руководитель должны точно знать, почему человек не справляется со своими обязанностями. Но пока вы не узнаете причину его проблем, вы не сможете помочь.

Понимание особенностей поведения

Руководить людьми легче тому, кто способен поставить себя на место другого человека и понять мотивы его поступков. Приобретя это умение, вы станете работать эффективнее и сможете дисциплинировать своих подчиненных.

Опыт работы и личные качества человека влияют на восприятие окружающего мира. Поскольку поступки окружающих во многом отличаются от ваших, безучастно наблюдая за ними, вы можете неправильно их трактовать.

К примеру:

• вы видите только то, что ожидаете увидеть;

• вы делаете поспешные выводы из-за недостатка информации;

• вы позволяете вашему мировоззрению влиять на восприятие окружающих.

Итак, чтобы понимать других, нужно уметь ставить себя на их место. Для этого вам следует:

• внимательно слушать других людей;

• стараться увидеть ситуацию чужими глазами;

• уважать взгляды и ценности других людей.

Приложив усилия к тому, чтобы понять поведение окружающих, вы вряд ли станете делать поспешные выводы и сможете легко принимать взгляды, отличные от ваших.

Очень сложно убедить окружающих изменить свое поведение, но сделать это намного проще, если помочь понять им необходимость такого изменения.

Делаем выводы

Умение работать с людьми определяет очень многое, ведь от усилий ваших подчиненных зависит качество выполнения заданий.

Подбирая наиболее подходящих кандидатов, оценивая уровень их подготовки, обеспечивая возможности для профессионального роста и поддерживая командный дух, вы даете сотруднику понять, насколько он подходит для данной работы и что от него требуется.

При управлении людьми не следует забывать о необходимости поддерживать их. Для этого вы должны учитывать их точку зрения и помогать решать проблемы по мере их возникновения.

Ваше умение управлять персоналом вырастет на порядок, если вы будете искренне в этом заинтересованы. Развитие способности понимать других и влиять на их поведение принесет пользу обеим сторонам.

Спросите себя

Подумайте о том, как вы руководите людьми, и дайте ответы на следующие вопросы.

▲ Понимаете ли вы важность правильного подбора персонала?

▲ Оцениваете ли вы работу людей, чтобы помочь им повысить эффективность?

▲ Знаете ли вы, какое обучение необходимо вашим подчиненным?

▲ Уверены ли вы в том, что ваши подчиненные используют все свои таланты на благо команды?

▲ Готовы ли вы выслушивать, какие проблемы имеются у ваших сотрудников?

▲ Уважаете ли вы чужое мнение?

▲ Прилагаете ли вы усилия для того, чтобы понять поведение окружающих?

▲ Считаете ли вы, что работа с людьми – это важная часть управления?