Читать «Эффективное управление» онлайн - страница 13

Вам необходимо:

• определить особенности личностного развития сотрудников;

• найти и применять соответствующие методы обучения;

• оценивать успехи подчиненных в обучении.

Поощрение стремления к знаниям играет существенную роль в управлении и мотивации персонала. Поскольку человек лучше обучается в процессе работы, необходимо убедить сотрудников в том, что тренинг дает возможность активного обучения, а не пассивного впитывания информации.

Нужно помогать людям выполнять задания лучше, чтобы они гордились своими достижениями, получали удовольствие от работы и могли внести свой вклад в общее дело.

Создание команды

Управление часто предполагает создание команды для достижения общих целей. Эффективные команды состоят из людей, которые не только знают, чего они хотят достичь, но и проверяют в совместной деятельности свои возможности и личностные качества. Наиболее эффективна та команда, члены которой дополняют друг друга. Существует четыре роли, выполнение которых способствуют эффективной работе команды, и распределяются они следующим образом:

• лидеры – люди, ведущие команду к поставленной цели, придерживаясь требований к срокам и качеству;

• исполнители – люди, которые воплощают разработанные планы в жизнь и следят за процессом выполнения;

• мыслители – люди, которые придумывают новые пути решения задач;

• инспекторы – люди, которые следят как за отношениями внутри команды, так и за тем, чтобы ее связи с внешним миром были гармоничными.

Проявляя личные таланты, каждый член команды вносит свою лепту в достижение общего успеха. Если в команде всего два человека, лучше, когда один из них Исполнитель, а второй – Мыслитель. Таким образом, разработанные планы действительно могут быть воплощены в жизнь.

Независимо от состава команды обязанности должны распределяться таким образом, чтобы точно соответствовать роли того или иного человека. Тогда деятельность команды будет максимально эффективной.

Наставничество

Различные жизненные невзгоды и испытания могут влиять на эффективность труда ваших подчиненных, но вы можете им помочь, обсуждая их проблемы. Заметить изменения в поведении, сигнализирующие о том, что не все в порядке, довольно просто. Не так легко определить причину этих изменений. Однако обсудить пути улучшения ситуации – непременно нужно.

Помочь людям справиться с их проблемами можно следующим образом:

• проанализировав ситуацию и причины возникших сложностей;

• предложив полезные решения, которые позволяют справиться с затруднениями самостоятельно;

• внедрив в практику работы новации, которые способствуют более эффективному решению проблем.

Чтобы понять суть проблемы, нужно хорошо разобраться в ситуации. Вы не обязаны решать ее сами. Главная цель – дать людям возможность справиться с проблемами самостоятельно. Может быть, вы окажете большую услугу, заменив коллегу на несколько часов, чтобы за это время он сумел справиться с домашними неурядицами. Но какую бы помощь вы ни предоставили, контролируйте, как человек решает проблему. Кроме того, следует держать в тайне содержание ваших разговоров, иначе никто никогда не доверит вам свои личные проблемы.