Читать «Эффект ореола и другие заблуждения каждого менеджера...» онлайн - страница 4
Фил Розенцвейг
Основная идея этой книги состоит в том, что наше представление о бизнесе искажается целым рядом иллюзий. Нельзя сказать, что тема эта никогда не исследовалась. В классическом произведении Чарльза Маккея 1841 года «Наиболее распространенные заблуждения и безумства толпы» описаны разнообразные заблуждения общественного суждения: голландская тюльпаномания, спекулятивные пузыри и многое другое. В наше время когнитивные психологи обнаружили искажения, которые влияют на процесс принятия решений людьми в условиях неопределенности. Однако в этой книге речь пойдет о других иллюзиях, которые искажают наше восприятие эффективности компаний и усложняют понимание причин успеха или провала той или иной из них. Ими пронизана большая часть того, что мы сегодня можем прочитать о бизнесе – начиная от статей в ведущих журналах и университетских изданиях и заканчивая бестселлерами по менеджменту. И именно эти иллюзии мешают нам ясно и адекватно судить о природе успеха в бизнесе.
Не слишком ли сильное слово «иллюзия»? Я так не думаю. Мой старый друг Дик Сталл следующим образом объясняет разницу между обманом чувств и иллюзией. Когда вам кажется, что Майкл Джордан на долю секунды зависает в воздухе перед тем, как забросить мяч в корзину, то это
Марк Твен когда-то сказал: «Всегда поступай правильно. Некоторых это порадует, остальных удивит». Моя цель иная – не радовать вас или удивлять, а подтолкнуть к размышлениям, способным повысить уровень вашего делового мышления. В мире бизнеса немало хитрых, находчивых и сообразительных людей, хорошо разбирающихся в современных управленческих концепциях. А вот мудрых – проницательных, размышляющих, способных к адекватным и независимым суждениям о том, что верно, а что нет, – откровенно не хватает. Я бы хотел, чтобы эта книга помогала руководителям становиться мудрее: прозорливей, при необходимости – скептичнее, избегающими соблазнов простых средств и решений. Почему это важно? Я провел в бизнесе более 25 лет, сперва как менеджер лидирующей американской компании, затем как профессор Гарвардской бизнес-школы, последние 10 лет – как профессор IMD в Лозанне в Швейцарии. Ежедневно я работаю с руководителями из самых разных отраслей и постоянно наблюдаю склонность их и обучающих их профессоров рассчитывать на простые ответы и быстрые решения (среди коих встречаются, несомненно, глупые и ошибочные) вместо желания подумать самим.