Читать «Учимся принимать решения. Быстро, точно, правильно» онлайн - страница 46

Важные аргументы «повисают в воздухе» и не рас-

сматриваются. Все зависит от случая: приведет ли

кто-нибудь их опять или же о них просто забудут.

Спокойные члены группы не оказывают никакого

влияния на решение. А они, может быть, могли бы

сказать что-нибудь очень важное.

Пусть Ваше групповое решение

будет более эффективным

В течение рабочего дня принимать групповые решения

приходится постоянно. В связи с этим очень важно на-

учиться избегать опасностей, которые могут при этом

возникать. Обратите внимание на следующие важные

правила, указанные ниже, благодаря которым Вы смо-

жете сделать поиск решения более эффективным и

улучшить качество группового решения.

Сократите время разговоров

Один из наиболее эффективных способов пресечь

бесконечную дискуссию — сократить время, отведенное

на произнесение речей, на одну, две или три минуты.

И обратите внимание на то, чтобы это правило неукосни-

тельно выполнялось абсолютно всеми участниками.

Недостаток: некоторым участникам дискуссии действи-

тельно требуется четыре минуты (и более) на то, чтобы

сказать что-то очень важное. По-видимому, будет впол-

не разумным в таком случае предоставлять слово толь-

ко главным участникам и дать таким образом возмож-

ность некоторым из них высказываться чуть дольше.

Обращение к профессиональному модератору

Если кто-то в группе может удачно руководить дискус-

сией, то это самое лучшее условие для эффективного

совещания. Хороший модератор следит за выполнением

правил и пользуется уважением у всех остальных чле-

нов группы.

Он может заставить перейти к делу или просто замол-

чать того, кто слишком долго говорит, пресечь отступ-

ления от темы и пространные рассуждения. Он упоря-

дочивает дискуссию, фиксируя важные аргументы, и

всегда подводит ее итоги.

Он также может «разговорить» немногословных участни-

ков дискуссии и заставить их выступить, если, конечно,

у них есть что сказать. Сам же он должен придержи-

ваться нейтральной позиции; в противном случае некото-

рые члены группы будут чувствовать себя обойденными

(более подробно об этом можно прочесть в TaschenGuide

«Модератор»).

Проекторы, доски и постеры

Чтобы не упустить из виду важные аргументы, необхо-

димо фиксировать их. Лучше всего это делать так, что-

бы все члены группы могли их видеть, поэтому один из

участников должен записывать их, например на доске

или постере, или выводить через проектор. Это значи-

тельно облегчит ориентировку в процессе выбора ре-

шения. Каждый будет знать, о чем идет речь. Кроме того, есть еще одно преимущество: все отклонения от темы

или повторения могут быть замечены и стерты с доски.

Каждый может - каждый должен

Существует множество способов избежать ситуации,

когда тихие члены группы практически не принимают

участия в дискуссии. Необходимо «разговорить» их.

Так, модератор может попросить каждого высказать-

ся. Конечно же, при этом опять-таки необходимо обра-

щать внимание на предписанное время выступления и

очередность.

Подобная тактика может быть применена не только

в рабочей обстановке, но и на различных семинарах и

круглых столах. Однако нужно сделать оговорку: поиск