Читать «Тренинг управления судьбой. 68 упражнений, которые сделают вас хозяином вашей жизни» онлайн - страница 66

Муж, которому было очень важно проводить больше времени с женой, методично выговаривал ей по поводу того, что ему не нравятся ее подруги и ее работа. В то же время жена воспринимала критику своих подруг и работы как критику ее самой, как то, что муж ее не одобряет. В ответ на его слова она начинала возмущенно отстаивать достоинства своих друзей и значимость своей работы. Муж это воспринимал как то, что жене важнее проводить время с другими людьми и в другом месте, нежели с ним, и тоже обижался. Муж был уверен, что жена должна понять, что он имеет в виду, и потому считал свою обиду обоснованной.

Однако если бы он сразу сказал ей: «Я хочу проводить больше времени с тобой», конфликт мог и не произойти!

Правило 29.

Разбирайтесь с проблемой, а не с человеком.

Существует большая разница между тем, что человек делает и чем он является. Когда мы говорим: «Тебе не надоел этот бардак в твоей комнате?», мы осуждаем человека. Когда мы говорим: «Пожалуйста, наведи порядок в своей комнате», мы предлагаем решение проблемы.

48. Найдите, в каких сферах вашей жизни и с кем вы прибегаете к обращению, осуждающему человека, но не решающему проблему. Понаблюдайте за собой несколько дней и запишите в блокнот несколько примеров. А теперь переформулируйте их так, чтобы они содержали в себе решение проблемы.

Ответьте на вопросы:

• Что изменилось для вас с новой формулировкой?

• Какие чувства вы испытывали бы, если бы к вам обратились с фразой первоначального варианта, и какие — с переформулированной фразой?

Правило 30.

Будьте конкретны, не прибегайте к обобщениям.

Очень часто вместо того, чтобы говорить о том, что происходит в данный конкретный момент, мы говорим о том, что происходит вообще или всегда. Например: «Ты никогда не моешь за собой посуду» или «Ты вообще ничего не ешь». Понятное дело, что вообще ничего не есть невозможно, иначе человеку грозит естественная смерть. И если человек все же иногда моет за собой посуду, то вполне понятно, что ваше утверждение вызовет у него ответное сопротивление и агрессию.

49 . Вспомните, когда и кому вы что-либо говорили, используя обобщения: всегда, никогда, все, всё, никто, ничто, ничего, всего и так далее. Понаблюдайте за собой несколько дней и запишите фразы, которые вы используете наиболее часто. Теперь • переформулируйте их, избегал обобщений.

Ответьте на вопросы:

• • Что изменилось для вас в новой формулировке?

• Какие чувства вы испытывали бы, если бы к • вам обратились с фразой первоначального варианта, и какие — с переформулированной фразой?

Правило 31.

В разговоре используйте форму «Я-сообщение».

Психологи делят обращения к другим людям на два типа: «Ты-сообщение» и «Я-сообщение». В первом случае мы говорим: «Ты меня обидел», «Ты опять опоздал», «Ты снова включаешь музыку на полную громкость!», «Ты все время стараешься меня вывести из себя», «Ты меня оскорбляешь». Если вслушаться в эти слова, то за ними легко уловить претензию к другому человеку, а то и самый настоящий «наезд». Поэтому неудивительно, что когда мы используем в разговоре форму «Ты-сообщение», то в ответ получаем оборону или контратаку. Когда мы говорим: «Ты...», мы тем самым нарушаем территорию собеседника. Мало того, никто не любит, чтобы за него решали, что он делает, чувствует или думает. И конечно, такие предположения или утверждения вызывают агрессию.