Читать «Счастье сильнее страха (Книга поддержки родителей особых детей)» онлайн - страница 80

19. Ищите золотую середину в оценке ситуации. Во время жизненных невзгод очень легко впадать в крайности: или чувствовать себя жертвой, которая ничего не может изменить, или героем, который мужественно борется с проблемами. Правда состоит в том, что некоторые вещи вы не можете изменить, а некоторые – можете, и поэтому не герой и не жертва, а человек, несущий тяжелую ношу. С поражениями и победами, как у всех остальных людей. Нет повода обвинять себя во всех грехах или, наоборот, клясть судьбу. Уравновешенная позиция примиряет с действительностью, позволяет видеть ее реалистично, способствует адекватному расходованию ресурсов.

20. Разработайте личные правила взаимодействия с поликлиниками и больницами. Особенности системы здравоохранения в нашей стране, к сожалению, таковы, что ее невозможно рассматривать как поддерживающий фактор. Родители сталкиваются с болезнями детей, что само по себе не увеселительная прогулка, но дополнительно им приходится в буквальном смысле защищаться от действий врачей и администраций (негибкая система записи и приема, бесконечно меняющиеся требования оформления чего-либо, плохие бытовые условия стационаров, невнимание, непрофессиональное или хамское отношение персонала и т. п.). Ожидать от этой системы руки помощи даже при тщательном соблюдении всех требований – большое заблуждение. Здесь могут помочь только специально разработанные индивидуальные правила поведения, которые будут ускорять или облегчать процесс получения консультации или лечения.

Чтобы разработать эти правила, нужно изучить, как устроена система здравоохранения в целом и конкретные ее учреждения, с которыми вы сталкиваетесь чаще всего, в частности. Предоставить правовую и организационную информацию по теме могут активисты сообществ и объединений больных этим же недугом. Как работают конкретные учреждения, становится понятно после регулярных к ним обращений при большом внимании к деталям. Я хотела бы поделиться общими рекомендациями поведения в детских лечебных учреждениях, которые можно и нужно дорабатывать «под себя».

Поликлиники

При возникновении организационных или спорных вопросов обращайтесь к заведующему поликлиникой очно или через форму обратной связи на сайте медучреждения. Такие меры позволяют значительно ускорить решение проблемы.

Аналогичное воздействие оказывает упоминание «горячей линии» Министерства здравоохранения или компаний медицинского страхования.