Читать «Стань эффективнее» онлайн - страница 81

– Глория , вам приходится много работать с отчетами , при этом , делая их вовремя , наша компания успевает обработать все платежи и не платит комиссию , если вы будете продолжать в том же духе , то через четыре месяца мы обновим вам компьютер и поставим новый принтер , спасибо за ваш вклад в бизнес .

Условия труда – это хороший инструмент мотивации , которым можно играть как угодно , главное , чтобы мотивировать исполнителя на достижение результата , ведь в этом случае все выигрывают . Следующий инструмент звучит более интереснее – отношение между подчиненными , начальством , коллегами . И его тоже можно использовать в мотивации на пользу выполненной задачи . Посмотри , как это работает на примерах :

– Марк , приготовь , пожалуйста , пирог , иначе я очень расстроюсь . – Марк , сегодня к нам придут гости , и мы хотим , чтобы они тоже были в восторге от твоего фирменного пирога .

– Василий , я прошу вас провести эту инвентаризацию , потому что в один прекрасный момент вы можете подойти с просьбой ко мне , – может сказать руководитель Василия , или вот так :

– Василий , ваш отказ от проведения инвентаризации меня очень разочарует , и я не смогу закрыть глаза на следующее ваше опоздание . Добавлю , что использование отношений между сотрудниками , подчиненными , с начальством – это очень опасный инструмент , и я не рекомендую его применять . С денежными средствами ещё можно немного подвинуться , заработать чуть больше или меньше , можно пожертвовать некоторыми условиями или немного подождать , но вот использование человеческих отношений для достижения целей – это чревато тем , что негативных осадков никогда не исправить , а уступки придется повторять , именно придется , даже если не хочешь . Но и это не самое страшное , самое опасное – это битва позиций , которая может дойти до конфликта или до увольнения . Сейчас объясню это вот таким примером , возьмем , например следующий диалог : – Василий , ваш отказ от проведения инвентаризации меня очень разочарует , и я не смогу закрыть глаза на следующее ваше опоздание , – сказал руководитель .

– Я прошу прощения , при этом мне за это не доплачивают , а мои прямые обязанности никто не отменял , переработки мне тоже не оплачивают , поэтому , может , инвентаризацию проведет кто-то другой ? – сказал Василий . Однако задача руководителя – это показать результат компании , а не устраивать долгие дискуссии с персоналом , поэтому он ответил так : – Василий , я вас услышал , инвентаризацию проведет другой сотрудник , возвращайтесь , пожалуйста , к своей работе , – скажет руководитель , сделав вывод о том , что с Василием надо быть строже . Но что никогда теперь не сможет сделать руководитель , каким бы он ни был , это отступить от своих слов , иначе персонал возьмет над ним верх . То есть когда в один прекрасный момент Василий опоздает , а такое реально будет , потому что ситуации бывают разные , даже я в период двухлетней работы в компании опоздал на работу два раза , так и наш Василий опоздал , и тогда происходит следующее : – Василий , вы задержались на работу , что является дисциплинарным нарушением , поэтому вам нужно сейчас написать объяснительную и немедленно приступить к работе .