Читать «Стань эффективнее» онлайн - страница 61

В свою очередь инструменты повышения эффективности связаны между собой , и отсутствие одного исключает продуктивную работу остальных . Если , проконтролировав , ты поймёшь , что работа выполнена , нужно обязательно похвалить человека , в обратном случае нужно работу скорректировать , при этом делать это так , чтобы не обидеть человека , про это мы поговорим в следующей главе , а сейчас нужно закрепить инструменты контроля . В таблице ниже есть четыре столбца – задача , наблюдение , беседа и анализ результата .

Напиши задачу , которую нужно сделать тебе или твоим сотрудникам , кстати , ты её уже прописывал ранее в конце пятой главы , в которой разбирал шесть пунктов правильно поставленной задачи . Поэтому можешь их просто оттуда переписать . Тем самым ты поймешь , как это работает , и сможешь уже сегодня применить .

Условно получается , что у одной задачи может использоваться несколько инструментов контроля , неважно , сколько раз и в каком порядке , важно получить выполненную работу , а сейчас потренируйся . После моего примера пропиши свои задачи и добавь то , какие действия ты будешь делать на каждом из инструментов контроля .

На это задание тебе хватит 15 минут , главное , чтобы данный инструмент использовался и в повседневной жизни . До встречи в следующей главе .

Глава 8

Как дать обратную связь и не обидеть человека

Порой этот вопрос задают себе уже после того , когда обратная связь дана , а сотрудник расстроен и исправляет свою работу с отвращением . Я сейчас обрисую вот какую картину , возможно , она тебе не понравится , и тем не менее это факт .

– Василий , вы сделали инвентаризацию неправильно ! Я не знаю , чем вы занимались , но это полный абсурд . Мне непонятно , как можно перепутать эти две позиции , скажите , куда вы смотрели ? Идите , переделайте и не повторяйте больше таких ошибок , не заставляйте меня краснеть из-за вас ! Рассмотрим ещё несколько примеров для того , чтобы разобраться , что же такое обратная связь .