Читать «Скрам (Гибкое управление продуктом и бизнесом)» онлайн - страница 53
Кен Швабер
Вице-президент по разработке привел всех топ-менеджеров на событие по обзору спринта в лабораторию проверки качества. По одному участнику от каждой команды стояли у входа и информировали руководство о повестке предстоящего обзора. Они сообщали название команды, цель ее спринта и перечисляли элементы бэклога продукта, которые команда взяла в спринт и будет сегодня демонстрировать. Также они называли, какие элементы не были реализованы, и рассказывали, что пошло не так.
Руководители последовательно участвовали в демонстрациях каждой команды. Затем команды ответили на вопросы и записали предложения для следующих спринтов в бэклог продукта. После двух часов такого тесного взаимодействия команды по очереди озвучили результаты встречи. Потратив по 10 минут, участники каждой команды перечислили предложенные улучшения, уточнили, не пропустили ли они что-нибудь, и учли дополнения.
Извлеченные уроки
Команды превратили обзор спринта в официальный механизм отчетности. Поскольку они действительно понимали, что непосредственное общение важнее документации, они заменили отчеты на взаимодействие. Формат конференции дал командам больше трех часов дискуссии с руководством. Вместо статичных и стерильных отчетов была проведена яркая демонстрация реальности – руководство было в восторге от такого сотрудничества.
Некоторые топ-менеджеры остались после встречи, чтобы прокомментировать проведенный обзор спринта. Вице-президент по маркетингу сказал: «Это было замечательно. Я смог четко увидеть, каков прогресс в работе по созданию системы. Как я могу получить демоверсию, чтобы показать ее клиентам? Можно ли пригласить клиентов на следующий обзор спринта?» Самым показательным был комментарий Тома, одного из основателей фирмы: «Пока мы были маленькой компанией, мы все время так делали. Став больше, мы утратили способность поддерживать непосредственную вовлеченность в происходящем, но такой вариант взаимодействия поможет нам снова начать работать вместе».
С компанией MegaFund вы познакомились в третьей главе. Там работал Джефф – менеджер продукта XFlow, который управляет всеми бизнес-процессами фирмы. Он был «теневым владельцем продукта», потому что использовал скрам, но никто в MegaFund не знал об этом. Вот что Джефф писал мне о своем опыте в роли тайного владельца продукта:
Большой причиной моего успеха в этом году стало применение скрама с помощью вас и Джека. Если я правильно помню, в ноябре прошлого года вы оба сказали мне встречаться с заказчиками каждый спринт. Эта ежемесячная встреча стала образцом для успешных подразделений MegaFund. Все заинтересованные лица XFlow восхищаются тем, насколько они вовлечены в работу инженеров и насколько точно в любой момент знают, над чем работают команды. Также заказчики довольны своевременностью наших поставок. Другие подразделения в настоящее время пытаются организовать аналогичные встречи, чтобы улучшить взаимодействие команд и заказчиков.
