Читать «Самое главное в PR» онлайн - страница 426

Ораторские бюро и горячие линии

Ораторские бюро, работу которых обеспечивают профессиональные ассоциации, социальные органы и корпорации, представляют собой важный инструмент для того, чтобы свести вместе оратора и аудиторию. Они функционируют в некотором смысле так же, как внутренний источник ораторов в компании, но на более высоком уровне. Ораторы, выращенные в рамках организации, могут быть приглашены через бюро по запросу. Бюро также стараются устроить выступление оратора перед влиятельными аудиториями. Типичный пример: телефонная компания из Иллинойса имеет ораторское бюро и 42 обученных оратора, которые выступают во всех видах клубов и общественных организаций. Перед тем как отправиться представлять компанию, ораторы получают профессиональную подготовку и должны пройти прослушивание.

Специализированные агентства, предоставляющие профессиональных ораторов за плату, иногда тоже называют себя ораторскими бюро. Роли этих двух видов ораторских бюро довольно различны: одни предоставляют ораторов бесплатно, чтобы продвинуть спонсора, а другие делают это на основе непосредственного получения прибыли. Важно проводить различие между этими двумя видами ораторских бюро.

Организация, некоторым образом родственная организационному ораторскому бюро, – телефонная служба горячей линии, работающая при некоторых профессиональных ассоциациях и компаниях с целью давать быстрые ответы, особенно новостным СМИ. Эта служба, как правило, предлагает бесплатные телефонные услуги через код «800».

Особые виды выступлений

Оратор, обращающийся к аудитории, представляет собой одностороннюю коммуникацию. Слушатели получают сообщение, принимая его или отвергая, но не вовлекаются в диалог, во время которого они могут бросить вызов утверждениям оратора. Оратор управляет ситуацией. Единственное исключение – когда оратор соглашается отвечать на вопросы из зала – практика, от которой некоторые ораторы получают удовольствие, а другие ее избегают: либо потому, что понимают, что они недостаточно хороши как ораторы для ответа на спонтанные реплики, либо потому, что желают избежать неудобных вопросов.

Пресс-конференция

На пресс-конференции коммуникация имеет двустороннюю форму. Человек, выступающий в качестве представителя компании или в защиту какого-либо вопроса, обычно после краткого вводного слова подвергается расспросам репортеров. Пресс-конференция делает возможной быстрое и широкое распространение информации и мнений организаторов через новостные СМИ. Снимается требующая больших затрат времени задача представления информации каждому СМИ по отдельности, а также гарантируется, что активно конкурирующие газеты и электронные СМИ услышат новости одновременно. С точки зрения связей с общественностью это является наиболее важными преимуществами пресс-конференции. В противовес этим важным плюсам можно отметить, что человек, выступающий на пресс-конференции, открыт суровым и потенциально враждебным вопросам.

В стратегии связей с общественностью пресс-конференция может быть как орудием нападения, так и защиты, в зависимости от потребностей клиента.