Читать «Мир без жалоб (Прекрати ныть – и жизнь изменится)» онлайн - страница 90

Меня часто спрашивают:

– А что мне делать, если я занимаюсь гуманитарной и социальной деятельностью? Как можно добиться перемен к лучшему без жалоб?

И действительно, любые перемены начинаются с неудовлетворенности. Они начинаются с того, что кто-то видит пропасть между тем, что есть, и тем, что возможно. Неудовлетворенность – начало, но она не может быть концом пути.

Когда вы жалуетесь на сложившуюся ситуацию, вы, возможно, привлечете к себе единомышленников, но затем никаких особых успехов не добьетесь, потому что вы сосредоточены на проблеме, а не на решении. Разберитесь, что нужно сделать, а затем начните обсуждать это, уделяя основное внимание тому, как будут обстоять дела, когда задача будет решена. Это только воодушевит людей и побудит их присоединиться к вам.

Жалобы – разновидность манипуляции.

Гэри Зукав

Еще одно преимущество Жизни Без Жалоб состоит в том, что вы будете реже сердиться и бояться. Гнев – это страх, направленный вовне. А поскольку в вас самих страха станет меньше, то вы будете и привлекать в свою жизнь меньше людей, исполненных страха и гнева.

В своей книге «Обитель души» Гэри Зукав написал: «Жалобы – разновидность манипуляции». И в главе 4 мы уже говорили о том, что жалобы действительно используются для манипуляции людьми и обретения власти над ними.

У меня есть приятель, который служил священником в небольшом городке. Руководство его конфессии прислало к нему консультанта, чтобы тот помог увеличить приход.

– Найди, чего боится твоя паства, – сказал консультант. – Используй этот страх, чтобы пробудить в них гнев. Они станут жаловаться на ситуацию другим людям, общая проблема их сплотит, и в церковь потянутся новые прихожане.

Моему приятелю этот подход показался не вполне порядочным, ибо он считал, что его задача – служить тем, кто нуждается в его слове, а не будоражить толпу. Он позвонил другому священнику и спросил, как сработала эта техника в его церкви.

– Эффективно, – ответил тот, – пришло немало новых прихожан. Проблема в том, что это сборище злых и напуганных людей, которые только и делают, что жалуются. Очень тяжело с ними.

Руководство конфессии, где служит мой приятель, стало давить на него, чтобы он последовал совету консультанта, но он отказался. Тогда его сняли с должности приходского священника и дали место капеллана в больнице. Он поступил по совести и вполне доволен этим.

Замечательный пример того, как люди обретают власть при помощи жалоб, вы можете найти в старом фильме «Профессия музыкант» (The Music Man) с Робертом Петерсоном в главной роли. Петерсон играет бойкого и бессовестного торговца Гарольда Хилла, который продает инструменты и сопутствующие товары для рок-групп. Прибыв в Ривер-Сити, штат Айова, он спрашивает своего старого друга Бадди Хакета:

– Что сейчас занимает умы горожан? Попробую использовать это, чтобы посеять недовольство.