Читать «Мгновенный гипноз. Как работает сила внушения» онлайн - страница 101

1. Старайтесь терпеливо выслушивать объяснения манипулируемого. К сожалению, немногим людям в наше время удается выслушать объяснение критикуемого ими человека непредвзято, терпеливо и до конца. Невольно срываются с уст слушающих замечания, подобные такому: «Если хотите со мной говорить – молчите!»

Главная задача манипулятора – услышать и понять, что говорит манипулируемый в ответ на критику, только тогда можно принять действенные меры.

2. Сохраняйте ровный тон, критикуя манипулируемого. Иметь бесконечное терпение – это действительно талант. Когда критикующий манипулятор легко сбивается на крик, это верный признак того, что он не умеет владеть собой. И тогда это уже не манипулятор, а, по сути, манипулируемый, которым легко управлять.

Эффективность критики в ситуации, когда нужно убедить манипулируемого или склонить его к своей точке зрения, близка к нулю, и громче – вовсе не значит убедительнее и понятнее.

3. Прежде чем критиковать манипулируемого, найдите, за что его похвалить, и похвалите. Это достаточно эффективный и проверенный прием. Особенно он действен перед сокрушительной критикой. Например, можно сказать манипулируемому: «Мы сотрудничаем уже не первый год, и чаще всего ваши результаты были просто великолепными. Что же произошло сейчас?»

В данном случае манипулируемому сетовать на несправедливое, предвзятое к себе отношение со стороны манипулятора нет никаких оснований: ведь тот избежал крайностей, отметив все – и хорошее, и плохое.

Подыскивая, за что похвалить, манипулятор работает на себя, поскольку сопоставление хорошего и плохого делает его позицию более взвешенной и терпимой. А это облегчит выполнение и двух предыдущих правил: выслушивать и сохранять ровный тон. В результате не возникает конфронтации, к которой зачастую приводит критика.

4. Критикуйте поступки, а не личность манипулируемого. Каждый может согласиться с тем, что он ошибся, особенно если приведены очевидные факты, но вряд ли кто согласится с тем, что он плохой человек. В последнем случае закладывается конфронтация, мешающая сторонам взаимодействовать. А ведь основная цель манипулятора – добиться взаимодействия с манипулируемым, но такого взаимодействия, каким его видит манипулятор.

5. Не критикуйте манипулируемого при свидетелях. Такая критика вызывает особое недовольство критикуемого и создает конфликтную ситуацию.

6. Помогите манипулируемому «сохранить свое лицо». Иногда манипулируемый не соглашается с манипулятором только потому, что согласие ассоциируется в его сознании с потерей достоинства. Вот почему не следует, видимо, забывать о том, что ничто так не разоружает критикуемого человека, как условия почетной капитуляции. В этой ситуации крайне важно бывает построить побежденному «золотой мост» для отступления.

Для того чтобы усилить практический аспект предложенного материала, приводим наиболее эффективные критические оценки, используемые манипуляторами во время критики манипулируемых. Как показывает опыт, наиболее эффективными для манипулирования являются следующие критические оценки: