Читать «Мама на кушетке» онлайн - страница 154

То есть третье измерение консультации – МЕТОДЫ, которые необходимы для решения проблемы. Если для эффективного решения проблемы методы требуют очного сопровождения, то профессионал вам об этом обязательно скажет. Эффективность во многом зависит от используемых методов, необходимых для решения конкретного запроса, но я бы не считала их определяющими.

Определяющим эффективность все-таки остается способность устанавливать, поддерживать и восстанавливать качественный контакт и взаимодействие между психологом и клиентом. Это главная компетенция психолога, именно от нее во многом зависит эффективность любой консультации. Это некий стержень, без которого теряет смысл сам процесс консультирования.

Часто по телефону доверия или на скайп-консультацию обращаются люди с затруднениями в общении. Мой коллега, замечательный психолог, визуальный психодиагност, настоящий профессионал своего дела Герман Владимирович Тепляков обратил мое внимание на то, что на горячих линиях, на телефоне доверия работают настоящие мастера своего дела, которые чувствуют тонко любую интонацию, умеют так подстроиться к человеку, что такая заочная консультация гораздо эффективнее, чем очная. Консультация с таким специалистом в онлайн-формате может помочь человеку приобрести опыт качественного общения.

Можно встретиться очно, но не почувствовать этой живой связи настоящего контакта. А можно быть за тысячи километров, но чувствовать, что вам сопереживают, вас понимают. Только нужно учесть, что при онлайн-формате имеет большое значение качество интернет-соединения, которое не зависит от психолога. Разрыв соединения может нарушить процесс. Но даже этот момент решаем, если уже установлен настоящий контакт – человеческий.

Если необходим длительный терапевтический процесс и возможно использование онлайн-формата, то все-таки желательно, чтобы они перемежались периодически очными встречами. Это позволяет создать и клиенту, и психологу более полную картину друг о друге, некоторые детали которой могут ускользнуть при заочном общении, но могут быть очень полезны в длительном процессе, чтобы он не становился «плоским».

Я могу поделиться своим опытом. Мой психолог живет в Москве, и я приезжаю периодически на очные встречи, а между ними у нас консультации по скайпу. Иногда мне казалось, что встречи онлайн даже эффективнее, я больше во время них сосредоточена на самой себе, а терапевт выполняет некую функцию незримой поддержки.

На очной встрече терапевт становился для меня более реальным, слетал налет идеализации с его образа, это оказывало сильное влияние на процесс. Также сама дорога к психологу и обратно становилась тоже частью терапевтического процесса. При онлайн-формате прочувствовать этот переход между процессом на сессии и обычной жизнью удается редко.

Эффективность консультации зависит, таким образом, не столько от формата консультации, сколько от целей и задач, методов, личных предпочтений. Но без способности психолога устанавливать, удерживать, восстанавливать качественный контакт и доверие методы и формат не имеют уже особого значения. Для решения срочных проблем, где важно быстро вернуть человеку состояние уравновешенности, эта способность является ключевым фактором помощи.