Читать «Мама на кушетке» онлайн - страница 153

• Обсудите с психологом все вопросы, которые могут касаться процесса решения проблемы и взаимоотношений между вами. Профессиональный психолог обычно сам выносит эти вопросы на обсуждение.

• Обратите внимание на свое внутреннее состояние во время встречи с психологом. Если в результате встречи у вас появилась большая устойчивость, повысилась уверенность, что проблема разрешима, но нет эйфории, вы можете считать, что нашли себе подходящего помощника.

• Профессионал не позволит себе отвлекаться во время встречи с клиентом на посторонние дела, или если есть необходимость в этом, заранее вас предупредит.

Разные вопросы

Возможна ли консультация на условиях полной анонимности (например, по телефону или по скайпу с отключенным видео)?

Есть служба «Телефон доверия», куда можно позвонить в любое время и получить помощь профессионального специалиста, который обучен именно этому методу помощи. Помощь абсолютно анонимная.

Имеет ли консультация психолога и клиента online такой же эффект, как очная? Почему?

Этот вопрос заставил меня задуматься с точки зрения различения эффекта и эффективности. «Эффект» связан с производимым впечатлением, с реакцией на что-то. Мы действительно можем его путать с эффективностью, которая подразумевает продуктивность, полезность.

Иногда впечатление от консультации настолько приятное, что мы можем находиться под его гипнотическим воздействием на нас. Это может мешать эффективности работы, мы можем из-за этого не осознавать неконструктивность взаимодействия. Точно так же неприятное впечатление может мешать осознавать пользу какого-то реально эффективного действия или взаимодействия с кем-то.

В очной консультации как будто больше возможностей осознавать эффект, так как доступна более полная визуальная информация друг о друге – мы видим друг друга более целостно и в связи с окружением. Но это может мешать осознавать информацию по другим каналам. Например, в онлайн-варианте встречи многое остается скрытым визуально, но зато, как компенсация, обостряется слуховое и смысловое восприятие.

Можно выделить четыре измерения консультации. Первое измерение – ЦЕЛЬ – ДЛЯ ЧЕГО? – решаемая ПРОБЛЕМА. Я выделила это измерение как самое первое, так как решаемая проблема и есть основа контракта между психологом и клиентом.

Профессиональный психолог, неважно, принимает он в формате онлайн или очно, уделив внимание установлению первичного контакта с человеком, обязательно узнает его запрос. Если будет ясно, что у человека нет настоящего запроса, что человек звонит или приходит «просто посмотреть», то профессиональный психолог, который ценит свое время и свою работу, не будет продолжать общение. Он уважительно даст человеку понять, что его работа – это помощь в решении реальных проблем и задач.

Второе измерение – ДЛЯ КОГО? Когда запрос в общих чертах ясен, становится важным именно этот вопрос: для кого? Для психолога важно суметь создать более целостную картину о человеке, который обратился за помощью, чтобы подобрать наиболее подходящие методы работы.