Читать «Литературная Газета, 6624 (№ 49/2017)» онлайн - страница 15

Первоочередной задачей для нашей команды стало изменение подхода: нужно было уйти от формализма и перейти к прямому диалогу с читателем, чтобы понять, что действительно нужно людям. Мы хотели донести, что библиотека – это нескучное место, где каждый может найти что-то для себя. Исходя из этого соображения, мы сделали зонирование: выделили неформальные зоны для чтения, отошли от классического принципа читальный зал/абонемент. Кроме того, если человек приходит в библиотеку и собирается провести там определённое количество времени, то ему необходимо предоставить дополнительный сервис. Так возникла идея кафе…

Затем мы пересмотрели подход и к проведению мероприятий – в первую очередь опробовали новые интересные форматы: квесты, фестивали – продолжительные по времени, со сменой локаций. Мы вообще много экспериментируем с мероприятиями. Например, мы запустили такое направление, как чтение с собаками. Это зарубежная методика для развития навыка чтения. Дело в том, что, когда ребёнок только учится читать, ему нужно читать кому-то. Собака – идеальный слушатель, который не перебивает и не поправляет малыша, благодаря чему он может сосредоточиться на процессе чтения. У нас занятия проходили так: мы договорились с фондом «Не просто собаки», хозяева приходили со своими питомцами, в детской зоне располагались ребёнок, собака, владелец собаки – на всякий случай. Занятие обычно шло 15 минут, на протяжении которых ребёнок читал – как мог. Чтение с собаками было очень популярно – не совсем традиционно, но это и была наша задача – в чём-то ломать стереотипы.

А вообще направленность наших мероприятий во многом определялась как раз в диалоге с читателями, жителями района. У нас были и курсы китайского языка, и курсы каллиграфии, пользовались популярностью технические направления – робототехника, программирование для подростков…

Технологический момент тоже очень важен. Мы понимали, что есть необходимость проектного подхода к управлению библиотекой. Начали с внедрения простого сервиса для сотрудников – чтобы распределять задачи, контролировать сроки выполнения. Потом посмотрели, как библио­тека представлена в интернете. Сделали собственный мультиплатформенный сайт, который хорошо смотрится на любом устройстве. Создали на сайте форму предварительной регистрации: человек заполняет несколько полей и приходит в библиотеку за уже готовым читательским билетом. Кроме того, мы внедрили автоматическую книговыдачу – без участия библиотекарей: это позволило разгрузить сотрудников и предоставить бóльшую свободу читателям, что они сразу оценили по достоинству.

А вообще наша основная задача сегодня – создать атмосферу гостеприимства, доброжелательности. Ведь если между библиотекой и той аудиторией, ради которой она работает, нет живого диалога и доверия, развиваться трудно, почти невозможно.