Читать «Когда извинений недостаточно» онлайн - страница 85

___ ▲ «Ты имеешь право расстраиваться, но я надеюсь, что ты простишь меня и останешься моим другом, несмотря на огорчение».

16. Член церкви обвинил вас в неудаче проекта, хотя сам он тоже был членом комитета. Он должен сказать:

___◊ «Моему поведению нет оправдания, и единственное, что я могу сделать, чтобы почувствовать себя лучше, – это наладить наши отношения. Что я должен сделать или сказать?»

___ ○ «Я должен либо научиться более адекватно обращаться с членами комитета, либо не участвовать в его работе. Я хочу, чтобы этот случай помог мне вырасти».

___ ▲ «Пожалуйста, прости меня. Я был виноват, когда обвинил тебя, и я молюсь о том, чтобы ты меня простил».

___ «Я не могу поверить, что обвинил тебя. Я правда недоволен своим поведением, я неправ».

___ □ «Я так же виноват в неудаче проекта, как ты или любой другой. Я должен был признать свои собственные недостатки в этой области».

17. Ваш сотрудник обещал хранить в тайне то, что вы сообщили ему, но потом нарушил ваше доверие, рассказав об этом другим в офисе. Он должен сказать:

___ □ «Я обещал тебе хранить тайну, но нарушил свое обещание и подорвал твое доверие ко мне. Я совершил ужасную ошибку».

___ ◊ «Помоги мне понять, что я должен сделать, чтобы восстановить твое доверие ко мне».

___ ○ «Понадобится время, чтобы твое доверие ко мне восстановилось, но я буду стараться доказать, что мне можно доверять».

___ ▲ «Ты не обязан отвечать немедленно, но простишь ли ты меня за то, что я совершил эту ошибку?»

___ «Если бы только я подумал, какой вред причиняю, рассказывая о твоем секрете! Мне так плохо оттого, что я несерьезно отнесся к своему обещанию».

18. Ваш коллега по команде негативно отзывался о вас перед другими членами команды. Он должен сказать:

___ ◊ «Я готов сделать что угодно, чтобы исправить свою ошибку. Должен ли я попросить у тебя прощения перед всей командой?»

___ ○ «Если мне опять что-то в тебе не понравится, то обещаю собраться с мыслями и отнестись к тебе с уважением».

___ ▲ «Может быть, ты не сможешь простить меня, по крайней мере сейчас, но я надеюсь, что однажды ты меня простишь».

___ «То, что я сказал, было подлым и недобрым. Сожалею о том, что сказал это. Мне хотелось бы взять свои слова назад».

___ □ «Я неправильно отнесся к тебе и не подумал о твоих положительных качествах. Мне хотелось бы больше думать о том, что я говорю».

19. Хотя у вас немало положительных достижений, ваш начальник только критикует вас. Он должен сказать:

___○ «Вы заслуживаете признания за свой усердный труд. В следующий раз я попытаюсь быть более справедливым».

___ ▲ «Я надеюсь, это не повредит нашим отношениям. Вы примете мои извинения?»

__ «Мне жаль, что я сосредоточился на ваших незначительных просчетах. Мне жаль, что я не поддерживал вас».

___ □ «Я не хвалил вас за многие положительные стороны вашей работы и, возможно, дал вам почувствовать, что они ничего не стоят. Как начальник, я должен был больше хвалить вас за все, что вы делаете».

___ ◊ «Как я могу заслужить ваше прощение? Может быть, составить список положительных качеств вас как работника?»