Читать «Карты, деньги, фитнес-клуб. Практическое руководство для менеджеров по продажам» онлайн - страница 14
Татьяна Александровна Иванова
Клиент: Да, пишите. Федорова…
Менеджер: Вероника, значит, я Вам сейчас сброшу свой номер и в 7 вечера жду Вас на встречу.
Клиент: Ну да.
Менеджер: Спасибо за звонок. Всего доброго, до встречи.
Клиент: До свидания.
Менеджер: Фитнес-клуб… Добрый день, меня зовут Елена…
Клиент: Здравствуйте, Елена. Меня интересует фитнес для ребенка и для мамы, чтобы было в одно время.
Менеджер: Сейчас я Вам все расскажу. Как Вас зовут?
Клиент: Меня зовут Наталья.
Менеджер: Наталья, очень приятно. Вы откуда узнали про наш клуб?
Клиент: Через сайт.
Менеджер: Угу. Тогда Вы, наверное, знаете, что у нас есть и детский клуб, и занятия для взрослых.
Клиент: Да.
Менеджер: А… Чем бы Вы вообще сами хотели заниматься?
Клиент: Фигуру в порядок привести.
Менеджер: Угу. Отлично, а сколько Вашему ребенку лет?
Клиент: Девять.
Менеджер: Угу. Так, ну смотрите, у нас в клубе есть всевозможные занятия, например групповые, которые направлены либо на похудение, либо на укрепление мышц, ну, силовые тренировки. Вот. Также есть бассейн 25-метровый, тренажерный зал и занятия аквааэробикой.
Клиент: Я плаваю плохо.
Менеджер: Аквааэробика – там плавать не нужно. Но это очень хорошее занятие для похудения и мышцы приводит в тонус. И для девятилетнего ребенка у нас есть детский клуб и различные тренировки, направленные на общефизическое укрепление, на профилактику нарушения осанки и профилактику плоскостопия, а в бассейне – на обучение плаванию, ну либо совершенствованию, если уже умеет.
Клиент: Меня, например, интересуют все три обучения: плавание, осанка и плоскостопие…
Менеджер: А у нас все идет в комплексе.
Клиент: В комплексе?
Менеджер: Да. Наталья, смотрите, я Вас приглашаю в клуб, чтобы Вы приехали, можно даже с ребенком, чтобы сами все посмотрели, и мы уже на месте все Вам подробно расскажем и подберем для Вас и вашего ребенка оптимальный вариант карты.
Клиент: Хорошо. В среднем скажите оплату на месяц.
Менеджер: У нас карты на год и на полгода, и достаточно много вариантов. Наталья, все же лучше на месте обсудить все условия. Когда Вам было бы удобно подъехать? Сегодня или в выходные, чтобы сразу с ребенком?
Клиент: Нет, ну все же цены мне скажите.
Менеджер: Для взрослого диапазон цен от 18 до 39 тысяч, для ребенка – от 15 до 25.
Клиент: Ну хорошо, я в субботу подъеду.
Менеджер: В какой половине дня Вам было бы удобно?
Клиент: Во второй.
Менеджер: Угу. Во второй… В 5, в 6?
Клиент: Давайте в 6.
Менеджер: Угу. В 6 часов. Хорошо. Как нас найти, знаете?
Клиент: Да, представляю.
Менеджер: Обратите внимание, что вход в клуб не со стороны дороги, а сбоку. На рецепции спросите меня, Кузнецову Елену. Наталья, есть возможность мой контактный номер записать?
Клиент: Давайте.
Менеджер:…Разрешите, я тоже узнаю Вашу фамилию и контактный телефон.
Клиент: Соколова Наталья…
Менеджер: Наталья, Вам нужно позвонить с утра в субботу и напомнить про встречу?
Клиент: Да, пожалуйста, только не совсем рано звоните, после 11.
Менеджер: Да, конечно. Спасибо за звонок, до свидания.
