Читать «Как научиться извлекать выгоду из конфликта. 50 простых правил» онлайн - страница 16

Если ваш собеседник использует этот прием, удержите себя от соблазна ответить ему тем же. А соблазн будет велик. Как только кто-то начинает перечислять наши неудачи и промахи, у нас возникает желание сделать то же. Вполне справедливо. Но кто хочет выглядеть глупо в глазах свидетелей? В первый раз такая ситуация ставит в тупик, во второй вызывает гнев и агрессию, дальше — начинает раздражать. Но очень скоро к такому способу общения противники начинают привыкать и ведут диалог в стиле «Сам дурак!». Перебранка может длиться довольно долго и ни к чему не привести. Выбившись из сил, соперники, как правило, занимают позицию выжидания. Конфликт остается неразрешенным. А в следующий раз эмоции проявятся с еще большей силой.

Остановить круговорот обвинений и прекратить доставать скелеты из чужих шкафов довольно просто: перестаньте отвечать на реплики вашего оппонента. Сделать это трудно лишь в самом начале. Так уж мы устроены, что мы стремимся немедленно пресечь любую попытку унизить нас или оклеветать. Так вот, развивайте в себе умение не отвечать на подобные заявления, не продолжать цепочку неприятных воспоминаний. Если вы не в силах совладать с эмоциями, просто выйдите в другую комнату, оградив себя от слов вашего противника. Как только он поймет, что вы не собираетесь отвечать, он тоже успокоится, и вы сможете продолжить общение в уравновешенной эмоциональной обстановке.

Глава 3

Разведка

Вы проанализировали ситуацию, объективно оценили свои силы и силы противника, настроились выйти из конфликта победителем. Однако для выигрыша важно уметь прогнозировать ситуацию и просчитывать варианты развития событий, учитывать возможные обстоятельства, способные повлиять на протекание конфликта. Во многом ваше поведение будет обусловливаться стратегией, избранной оппонентом. Понять, как действовать, вы сможете, лишь узнав, как намерен действовать ваш конкурент. В этой главе мы рассмотрим варианты стратегий, которые может выбрать ваш соперник, а также проанализируем исход конфликтов при выборе оппонентами разных стратегий.

Правило № 21

Отдавайте предпочтение стратегии соперничества, если вы фаворит

Соперничество — стратегия ориентации на результат, на победу. Эта стратегия во многом бескомпромиссна. Очень часто участник конфликта, избравший такую стратегию, действительно оказывается победителем. Однако выбор данной стратегии далеко не всегда означает победу в конфликте.

Чтобы стратегия была успешной, оппонент, выбирающий ее, должен обладать определенными качествами. К числу таких качеств можно отнести высокий статус, силу личности, незаурядные умственные способности, лидерские задатки.