Читать «Дизайн-мышление в бизнесе. От разработки новых продуктов до проектирования бизнес-моделей» онлайн - страница 2

Технология еще не изжила себя. Революция в сфере коммуни-каций, начавшаяся с появлением Интернета, сократила расстояния и дала людям невиданную прежде возможность обмениваться взгля-дами и создавать новые идеи. Биология, химия и физика объедини-лись в биотехнологии и нанотехнологии, обещающие нам появление новых лекарств и удивительных материалов. Однако эти невероятные достижения вряд ли помогут сойти с печального пути, по которому движется человечество. Наоборот.

Нам нужны новые решения

Чисто техноцентрический взгляд на инновации сегодня не обеспечивает стабильности, а философия управления, основанная на выборе старых стратегий, уступит место новым разработкам в нашей стране или за рубежом. Нам нужны новые решения — новые продукты, совмещающие потребности индивидов и потребности общества в це-лом; новые идеи, позволяющие решать глобальные проблемы здраво-охранения, бедности и образования; новые стратегии, приводящие

к переменам в мире, новые цели, захватывающие людей вокруг. Труд-но представить иное время, когда проблемы, стоящие перед челове-чеством, настолько превосходили бы наши творческие ресурсы для их решения. Вдохновенные инноваторы участвуют в «мозговых штур-мах», учат парочку уловок и трюков, но редко дают миру новые про-дукты, услуги или стратегии.

Нам нужен новыйподход к инновациям — мощный, эффективный, широкодоступный, интегрируемый во все аспекты бизнеса и обще-ства; такой подход, который отдельные люди и целые команды смогут использовать для создания прорывных идей, которые могут быть во-площены в жизнь и, таким образом, изменить ее. Дизайн-мышление, предмет этой книги, предлагает именно такой подход.

Дизайн-мышление начинается с навыков, которым инженеры и ди-зайнеры обучались на протяжении десятилетий в своем стремлении совместить человеческие потребности и доступные технические ресур-сы с учетом естественных ограничений бизнеса. Интегрируя желаемое с точки зрения человека, технологически возможное и экономически оправданное, дизайнеры смогли создать продукты, которыми мы поль-зуемся теперь. Дизайн-мышление заводит нас на шаг дальше, передавая все эти инструменты людям, которые никогда не считали себя дизай-нерами, но которые теперь могут применять такие инструменты при решении самого широкого спектра проблем.

Дизайн-мышление использует возможности, имеющиеся у каждого человека, но не учитываемые в стандартных методах решения про-блем. Дизайн-мышление не просто антропоцентрично — оно человечно по своей сути. Дизайн-мышление основано на способности человека

к интуитивному чувствованию, к распознаванию паттернов, к созданию идей, несущих не только функциональный, но и эмоциональ-ный компонент, к выражению себя не только словами или символами. Никто не хочет управлять компанией на основании чувств, интуиции и вдохновения, но чрезмерная уверенность в рационализме и аналити-ческом подходе точно так же опасна. Интегрированный подход, лежащий в основе дизайн-мышления, предлагает нам третий путь.