Читать «Дизайн-мышление в бизнесе. От разработки новых продуктов до проектирования бизнес-моделей» онлайн - страница 131

Дизайн-мышление и вы

Есть что-то удивительно приятное в предложении миру чего-нибудь нового — будь то удостоенный призов образец промышленного ди-зайна, элегантное математическое доказательство или первое стихо-творение, опубликованное в школьной газете. Многие люди считают, что радость от личных достижений — мощнейшая сила. А ведь она может стать и удачной бизнес-практикой, поскольку она не позволяет принимать знакомое, простое или скучное.

Не спрашивайте «что?». Спрашивайте «почему?»

Каждый родитель знает, как может надоесть пятилетний ребенок, по-стоянно повторяющий вопросы «почему?». Наверное, каждый взрос-лый раз-другой отступал за авторитарное «потому что я так сказал». Для дизайн-мыслителя вопрос «почему?» — это возможность зано-во сформулировать проблему, определить ограничения, попытать-ся найти более инновационный ответ. Вместо того чтобы принимать заданные ограничения, спросите себя: а эту ли проблему нужно ре-шать? Действительно ли нам нужны более быстрые автомобили? Или мы хотим повысить эффективность транспортной сети? Нам нужен телевизор с дополнительными функциями или лучшее качество раз-влекательного контента? Более красивый вестибюль отеля или спокой-ный сон по ночам? Желание задавать вопрос «почему?» будет раздра-жать ваших коллег в краткосрочной перспективе, но в долгосрочной увеличит ваши шансы потратить энергию на решение верных проблем.

230      Дизайн-мышление

Нет ничего хуже, чем найти правильный ответ на неправильный во-прос. И это так же справедливо в отношении проектного задания или разработки новой стратегии для компании, как и в отношении обеспе-чения осмысленного равновесия между работой и жизнью.

Откройте глаза

Большую´ часть жизни мы не замечаем самого важного. Чем при-вычнее ситуация, тем более нормальной мы ее считаем — поэтому только приезжающий издалека родственник может заставить нас посетить Алькатрас, мост Золотые ворота или отправиться в вы-ходные в Вайн Кантри. Мой приятель Том Келли любит говорить, что «инновации начинаются с наблюдения», но я хочу зайти еще дальше. Хорошие дизайн-мыслители наблюдают. Великие дизайн-мыслители наблюдают за обыкновенным. Введите для себя прави-ло: не реже раза в день останавливаться и думать о самой обыкно-венной ситуации. Посмотрите на действие и предмет, на который смотрели только раз (или никогда), так, словно вы детектив, осма-тривающий место преступления. Почему крышки люков круглые? Почему мой ребенок-подросток отправляется в школу в таком виде? Как можно понять, насколько далеко нужно встать от предыдуще-го человека в очереди? Каково быть дальтоником? Если погрузить-ся в то, что Наото Фукусава и Джаспер Моррисон называют «сверх-нормальным», можно получить самую неожиданную информацию о неписаных правилах, регулирующих жизнь человека.

Визуализируйте

Выражайте свои идеи и наблюдения в визуальной форме, даже если это будет всего лишь грубый набросок в блокноте или фотография на те-лефоне. Если вы полагаете, что не умеете рисовать, — что ж поделать, рисуйте все равно. Каждый дизайнер, которого я знаю, всюду носит