Читать «Гений коммуникации» онлайн - страница 104

К счастью, Мег, наш суперталантливый менеджер по персоналу, которая всегда меня поддерживает, сделала это и на сей раз.

– Дейв, во-первых, я уверена, что он ответит тебе снова, как получит бонсай. Во-вторых, никогда не знаешь, что принесет будущее, – говорила она. – А в-третьих, – и это, пожалуй, главное, – что бы ни случилось, думаю, мы с тобой нашли классное решение!

Мег оказалась права.

На следующий день Рич ответил благодарственным письмом за бонсай. Он говорил: «Огромное спасибо за продуманный подарок – бонсай, Дейв! Я от него в восторге. Давайте надеяться, что я смогу позаботиться о нем лучше, чем о вашей компании».

Учитывая, что Рич только что мне отказал, его шутка не больно-то подняла мне настроение. Однако на следующий день я получил еще одно сообщение: «Привет, Дейв. Хочу представить вас Тиму, моему коллеге, который смелее меня в отношении компаний, сфокусированных на малом и среднем бизнесе. Тим, Дейв – прекрасный, вдумчивый предприниматель. Вам двоим непременно следует вступить в контакт».

Мораль в том, что, как правило, стоит купить и послать подарки людям, которых вы хотите радовать и на которых хотите позитивно влиять. Бонсай – идеальный подарок для венчурных капиталистов и других инвесторов, потому что он растет (чего они желают от своих инвестиций) и потому что это подарок вдумчивый и даже стильный, но при этом не слишком дорогой (мы теперь закупаем их оптом примерно по 20 долларов за штуку). Если уж богатые венчурные капиталисты способны оценить 20-долларовый бонсай и поблагодарить за него, то уж наверняка ему будет рад и любой другой человек в вашей жизни.

Разумеется, большинство людей останутся благодарны за любой заботливый подарок. Не обязательно же бонсай! Вдобавок к нему, книгам и благодарственным открыткам мы посылали людям почетные грамоты, бутылки с вином, мини-сады, шоколад и множество перчаток болельщика. Одному инвестору мы даже послали игрушечный ров с водой, когда он сказал, что нам нужно вырыть большой ров, да поглубже, чтобы защищать свой бизнес, прежде чем он вложит в него деньги.

Говорят, что важен не подарок, а намерение. Но как по мне, когда речь идет о благодарственных подарках, важно как намерение, так и его реализация. Главное – мыслить нестандартно и посылать что-то такое, чего не послал бы никто другой, и что заставит получателя улыбнуться.

Так что там с Тимом, с которым хотел свести меня Рич? Это произошло не сразу, но со временем Тим выписал мне славный чек, инвестировав деньги в нашу компанию. А на следующий день получил очень славный бонсай.

Упражнения:

1. Выпишите имена пяти важных людей в вашей карьере и/или жизни, которых вы действительно хотите видеть счастливыми.

2. Для каждого из них придумайте вдумчивый, недорогой благодарственный подарок, который не прислал бы им никто другой и который заставит их улыбнуться (если ничего не придумаете, можете подарить и бонсай).

3. Начните собирать шкафчик с благодарственными подарками. Запаситесь креативными вещами, а потом рассылайте их, причем не по особым случаям, а регулярно, в идеале – с рукописными открытками.