Читать «Бизнес-Класс Для Деловой Стервы» онлайн - страница 67

В результате мои друзья позже, уже живя и работая в Германии, писали, в частности: поговори они тогда с Леонидом более предметно, им бы удалось избежать многих проблем — и с чиновниками, и по бытовым моментам. С ними они столкнулись, не получив нужной информации.

Вывод: моим друзьям следовало заранее подумать о важности разговора и вежливо удалить Регину Григорьевну. Попросили бы ее, например, приготовить для дорогого гостя что-нибудь, требующее времени — например, фаршированную рыбу…

Точная формулировка вопроса сохраняет время. Надеюсь, никто не станет спорить по поводу того, что время есть живая материя нашей жизни. И, как говаривал еще Павка Корчагин, о ком помнит лишь старшее поколение, «жизнь дается человеку один раз, и прожить ее надо так, чтобы не было мучительно больно за бесцельно прожитые годы». Вот именно. Времени же сейчас ни у кого лишнего нет, вы и сами это знаете. Время спрессовано, сейчас мы за год проживаем столько — и количественно, и качественно — сколько за десять лет в прошлом веке. Кроме того, огромный рынок самой разнообразной информации превращает каждого из нас в потенциального продавца неких профессиональных знаний. С одной стороны вы, дорогие бизнес-леди, должны постоянно повышать свой профессиональный уровень, с другой — узнавать, как продать информацию, как найти своего потребителя и завоевать его симпатии, как сбалансировать профессиональную жизнь с личной, как оградить себя от постоянных нервных стрессов, амбиций коллег и жалоб клиентов. Потому-то огромным спросом пользуются курсы по управлению временем, по преодолению стрессов, по манипуляциям людьми, превращению недовольных, разочарованных жертв в триумфальных победителей. Без грамотных коммуникаций сегодня обойтись совершенно невозможно.

Если посмотреть вокруг, то мы увидим огромное количество народу, которое живет так, еловно впереди их ожидает вечность. Мне не раз приходилось наблюдать такую картину. Руководитель, к примеру, дает поручение подчиненному что-то выяснить. Через какое-то время подчиненный сообщает, что задание не выполнено. Почему?! Да потому что нет на месте того, кто должен был ответить. Или информация получена неполная. Или вообще не захотели отвечать. Какой вывод напрашивается из этой банальнейшей рядовой ситуации? Он прост, как все гениальное: не у того спрашивали, не так сформулировали вопрос. То есть зря потратили свое время. Вот вам, милые дамы, пример. В новый салон или бутик звонит менеджер интерьерного журнала, и говорит следующее:

 — Значит, мы хотим отснять для нашего журнала интерьер вашего магазина. Назначьте, пожалуйста, день для съемки, только точно, а то аппаратуры много! Потом к вам подъедет наш человек, оговорит все вопросы по рекламе.

— Погодите! Какая съемка? Вы с кем-то договаривались? Кто вам разрешил? Какая наглость! Не нужна нам никакая реклама! И не звоните нам больше никогда!

Трубка с размаху швыряется на аппарат, настроение испорчено у обеих сторон. Расстроенный менеджер, стараясь обелить себя, докладывает главному редактору: магазин, такой-сякой, не хочет сотрудничать. Главный редактор в шоке. Журнал уже сверстан, выделено место под этот чертов бутик. Как же быть?! А быть так. Не поручать вопрос человеку, не умеющему разговаривать!!!