Читать «Бизнес-Класс Для Деловой Стервы» онлайн - страница 65

Знаете ли вы, как ориентируются в пространстве летучие мыши? Если и слышали, то не все. Так вот: летучие мыши слепы. А «видят» они окружающий мир следующим образом. Они постоянно и часто издают неслышимый для человеческого уха писк, называемый ультразвуком. Этот звук отражается от различных препятствий — ветвей деревьев, столбов, стен домов, земли, пролетающих других летучих мышей и насекомых. Отразившись, звук возвращается и улавливается ухом летучей мыши. Так происходит постоянно, по многу раз в секунду. Вот таким образом, с помощью посылаемого вокруг и отраженного звука, у летучей мыши и возникает в мозгу картинка — своеобразная «карта полета».

Мы с вами, дорогие читательницы, на протяжении своей жизни (которая и есть карьера) много раз общаемся с людьми. Общаясь, мы, подобно летучим мышам, задаем вопросы и выслушиваем ответы. И у нас тоже складывается определенное представление о тех людях, с кем мы общаемся — на основании их ответов. Понятно, что при поисках работы очень важно умение отвечать на вопросы, но, как уже было сказано, не только вас работодатель оценивает, а и вы его. Всегда «берите информацию», как в этом отрывке из повести И. Ильфа и Е. Петрова «Одноэтажная Америка»:

«Миссис Адаме молча включила мотор, и мы поехали. Но прежде чем выехать из города, миссис Адаме еще несколько раз «брала информацию». Это была единственная слабость нашего мужественного драйвера-водителя. Миссис Адаме подъезжала к колонке и давала сигнал. Из будочки выбегал бодрый юноша в полосатой фуражке. Миссис Адаме спрашивала дорогу до ближайшего города.

— Третья улица направо, мэм! — отвечал юноша, вытирая руки паклей. — И потом прямо, мэм!

— Все прямо? — спрашивала миссис Адаме.

— Иэс, мэм.

— И сначала проехать по этой улице три блока?

— Иэс, мэм.

— А потом направо?

— Иэс, мэм.

— А налево не надо?

— Но, мэм.

Миссис Адаме некоторое время молчала, внимательно выглядывая из окошечка.

— Значит, вторая улица направо?

— Но, мэм. Третья улица.

— Так, значит, третья улица?

— Иэс, мэм.

Юноша делал попытку убежать.

— А дорога хорошая? — спрашивала миссис Адаме, берясь за ручку скоростей.

— Иэс, мэм.

— Танк ю верй, вери мач! — кричал мистер Адаме.

— Вери, вери! — добавляла супруга.

— Вери мач! — поддерживали мы.

Наша машина трогалась с места, чтобы сейчас же остановиться у следующей колонки.

— Надо проверить, — озабоченно говорила миссис Адаме.

— Проверить никогда не мешает, — подтверждал мистер Адаме, потирая руки.

И снова начиналось — «иэс, мэм» и «но, мэм».

Информацию брали в общей сложности до пяти часов дня…»

Шутки шутками, мои милые бизнес-дамы, но информация все же правит миром. Как бы это пафосно ни прозвучало, но все же, с моей точки зрения, уменье правильно формулировать вопросы является одним из главных искусств в сфере общения. Об этом говорится и в этой книге, в главе об искусстве вести переговоры. Множество примеров из деловой жизни доказывают: кто не умеет правильно ставить вопрос, то есть выяснять самую суть предмета, тот неизбежно получает минимальную пользу от общения. А часто делает сам контакт бессмысленным.