Читать «Законы силы в бизнесе» онлайн - страница 203
Ричард Кох
■ Если что-нибудь может испортиться, оно испортится.
■ Если могут случиться несколько вещей, первой случится та, которая принесет больше неприятностей.
■ Если что-нибудь просто не может испортиться, оно все равно испортится (например, «Титаник").
■ Если вы видите, что есть четыре возможности, чтобы что-нибудь испортилось, и предотвращаете их, то немедленно возникает пятая возможность.
■ Оставленные на произвол судьбы дела идут все хуже и хуже.
■ Если все идет хорошо, значит, вы что-то упустили.
■ Природа всегда на стороне скрытых дефектов.
■ Ничто не бывает таким простым, как кажется.
■ Все требует больше времени, чем вы ожидаете.
■ Невозможно полностью защитить что-нибудь от дурака: дураки слишком изобретательны.
■ Если эксперты потратили огромное количество времени и не смогли найти ответ, значит, он очевиден для первого встречного неспециалиста.
■ Когда дела идут плохо в каком-то одном месте, они идут плохо везде.
■ Что бы вы ни захотели сделать, сначала вам нужно сделать что-нибудь другое.
■ Цифры, которые без сомнения правильны, содержат ошибки. Десятичный знак всегда стоит не там, где нужно. Ошибка принесет максимальный ущерб расчетам.
■ Если у вас правильные предпосылки, но неправильные рассуждения, вы получите неправильный ответ, а если у вас неправильные предпосылки, но правильные рассуждения, вы тоже придете к неправильному ответу. Маловероятно, чтобы у вас и предпосылки, и рассуждения оказались правильными.
■ Вероятность того, что что-нибудь случится, прямо пропорциональна ущербу, который это событие нанесет.
Закон непредусмотренных последствий
Третий общепринятый способ превращения успеха в поражение связан с непредусмотренными последствиями действий, предпринятых из лучших побуждений. Вот пример простейшего просчета, основанного на непонимании принципов работы систем.
Дитрих Дернер, профессор психологии Бамбергского университета в Германии, написал увлекательную книгу «Логика неудачи"*, в которой рассматривается вопрос, почему разумные люди и серьезные учреждения могут действовать осторожно и с наилучшими намерениями и все равно получать катастрофические результаты. Он говорит, что проблема заключается в наших моделях мышления, которые характеризуются линейностью, очередностью обдумывания деталей и привязанностью к причинно-следственным отношениям. В силу нашего неумения мыслить на языке систем и их взаимоотношений мы не можем охватить взглядом всю картину целиком и нагромождаем одни мелкие ошибки на другие, что в конечном итоге приводит нас к непредусмотренным и часто трагическим последствиям. Идеи Дернера вытекают из концепции системного мышления и перекликаются с идеями, которые мы почерпнули из квантовой механики (глава 6) и теорий хаоса и сложности (глава 9).
Дернер приводит множество примеров катастроф. Почему высококвалифицированные инженеры, которые проектирова-
ли Асуанскую плотину и простая цель которых состояла в том, чтобы дать Египту дешевую электроэнергию, не осознали, что они прекратят ежегодные разливы реки, в течение тысячелетий обеспечивавшие богатство и плодородие долины Нила? Почему планировщики программ здравоохранения в бедных странах не учли, что увеличение численности населения приведет к резкому возрастанию потребности в пищевых продуктах и что без дополнительного производства пищи улучшение здравоохранения обернется для людей недоеданием, а порой и голодом? Почему операторы четвертого реактора на Чернобыльской атомной станции, которые едва успели получить приз за безопасность, довели дело до ужасающего взрыва 26 апреля 1986 года?
