Читать «Активные продажи» онлайн - страница 3
Н. Ю. Рысёв
Уточняющие или наводящие вопросы к возражениям клиентов магазинов и салонов
Уточняющие или наводящие вопросы к деловым клиентам, компаниям, дилерам, крупным клиентам
Шаг 4. Проверить на истинность, если есть подозрение, что возражение ложное. Проверить на значимость, если есть подозрение, что возражение второстепенное
Техники различения ложного и истинного возражения. Техники разделения первостепенных и второстепенных возражений
Шаг 5. Вот теперь пора наконец-то ответить на возражение
Формы обработки возражений
Ответы на большинство возражений, которые существуют в мире (но не на все)
Холодные звонки. Возражения секретаря
Холодные звонки. Возражения лица, принимающего решение (ЛПР)
Предложение клиенту
Торги
Холодные звонки. Возражения секретаря (привратника)
Нам это неинтересно
Бумеранг
Поговорки, пословицы, изречения, цитаты
Метафоры, аналогии
Предъявление аргументов — логический способ
Эмоциональный способ
Ссылки на нормы
Сдвиг в прошлое
Сдвиг в будущее
Повторение и смягчение
Смена роли клиента
Приведение примеров
Подмена и/или разделение возражения
Игровая провокация
Наезд
Пришлите информацию по факсу (мэйлу)
Мысли-цели
Бумеранг
Поговорки, пословицы, изречения, цитаты
Метафоры, аналогии
Предъявление аргументов — логический способ
Эмоциональный способ
Ссылки па нормы
Сдвиг в прошлое
Сдвиг в будущее
Повторение и смягчение
Смена роли клиента
Приведение примеров
Подмена и/или разделение возражения
Игровая провокация
Наезд
Его сейчас нет
Мысли-цели
Бумеранг
Поговорки, пословицы, изречения, цитаты
Метафоры, аналогии
Предъявление аргументов — логический способ
Эмоциональный способ
Ссылки на нормы
Сдвиг в прошлое
Сдвиг в будущее
Повторение и смягчение
Смена роли клиента
Приведение примеров
Подмена и/или разделение возражения
Игровая провокация
Наезд
У нас нет человека, который этим занимается
Мысли-цели
Бумеранг
Поговорки, пословицы, изречения, цитаты
Метафоры, аналогии
Предъявление аргументов — логический способ
Эмоциональный способ
Ссылки на нормы
Сдвиг в прошлое
Сдвиг в будущее
Повторение и смягчение
Смена роли клиента
Приведение примеров
Подмена и/или разделение возражения
Игровая провокация
Наезд
Мы работаем с другими (привратник)
Бумеранг
Поговорки, пословицы, изречения, цитаты
Метафоры, аналогии
Предъявление аргументов — логический способ
Эмоциональный способ
Ссылки на нормы
Сдвиг в прошлое
Сдвиг в будущее
Повторение и смягчение
Смена роли клиента
Приведение примеров
Подмена и/или разделение возражения
Игровая провокация
Наезд
Нам ничего не надо
Бумеранг
Поговорки, пословицы, изречения, цитаты
Метафоры, аналогии
Предъявление аргументов — логический способ
Эмоциональный способ
Ссылки па нормы
Сдвиг в прошлое
Сдвиг в будущее
Повторение и смягчение
Смена роли клиента
Приведение примеров
Подмена и/или разделение возражения
Игровая провокация
Холодные звонки. Возражения лица, принимающего решение
Я этим не занимаюсь
Мысли-цели
Бумеранг
Поговорки, пословицы, изречения, цитаты
Метафоры, аналогии
Предъявление аргументов — логический способ
Эмоциональный способ
Ссылки на нормы
Сдвиг в прошлое
Сдвиг в будущее
Повторение и смягчение
Смена роли клиента
Приведение примеров
