Читать «Эмоциональный лидер - путь к сердцам коллег» онлайн - страница 17

К примеру, в Болгарии жест согласия, с чем-либо – это раскачивание головы влево и право, а отрицание – это кивание головой вниз вверх. Представьте, какая путаница возникает в разговоре, когда жест прямо противоположен смыслу речи? Однако некоторые психологи считают эти два жеста практически врожденными и едиными для всех. Младенец, отказываясь от груди матери, ассоциативно запоминает это движение головой, и в дальнейшей жизни прибегает к нему, отрицая что-либо. Так, что многие объяснения при видимой стройности, часто и с легкостью разбиваются о «баррикады» обоснованных аргументов.

Мы оказываемся совершенно «обнаженными» перед чутким внимательным и подготовленным физиономистом, психологом, обогащенным специальными знаниями. Он с легкостью улавливает в общении с Вами даже то, что вы, как Вам кажется, тщательно скрываете. Существует термин – «Эмоциональный интеллект» – это способность человека к восприятию, осознанию и коррекции своего эмоционального состояния и состояний других людей.

Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект как термин определяет базовый набор знаний, навыков и умений индивида в эмоциональной сфере. Термин популярен и используется многими современными «гуру» лидерства. Несмотря на все различия в определениях эмоционального интеллекта, практически все авторы сходятся на том, что наличие развитого эмоционального интеллекта – это непременное условие успешного лидерства.

Эмоциональный интеллект– это необходимый и весьма специфичный «багаж», без которого Вы не можете рассчитывать на положение лидера. Лишь случайно и на очень не продолжительное время Вы можете оказаться эмоциональным лидером. Проще говоря, необходимо понимание природы эмоций, и умение использовать их как дополнительную информацию о человеке и коллективе. Можно быть назначенным лидирующим или главным или ведущим специалистом и при этом вовсе не быть эмоциональным лидером. Такая привилегия не формальна и Вы никогда не услышите о проведении выборов эмоционального лидера! Другими словами эмоциональный интеллект складывается из осознанного опыта на основе наблюдений за соответствием эмоциональных проявлений истинно испытываемым чувствам, причем как собственным, так и окружающих.

Эмоциональную компетентность человек приобретает уже в первые годы своей жизни: каждый человек с момента рождения вступает именно в эмоциональный контакт с окружающим миром (когда он плачет, смеется, демонстрирует отвращение и т. д.). «Компетентность» же развивается лишь тогда, когда окружающая среда с должным пониманием встречает его «эмоциональные сигналы». Если это происходит, то ребенок учится воспринимать собственные эмоции такими, какие они есть, давать им название, доверять им и использовать их для коммуникации с другими людьми. Поэтому он ощущает эффект от собственных действий, и в дальнейшем у него будет укрепляться доверие к самому себе. Если же не происходит эмоциональной настройки (резонанса) с окружающей средой, то соответствующий ребенок не может развить у себя веру в действенность собственных эмоций. Одновременно он не научится правильно толковать, понимать эмоциональные сигналы других. В точности это справедливо и для взрослого человека. Осознанные притязания взрослого индивида на роль эмоционального лидера бессмысленны без развитой эмоциональной компетенции.