Читать «Эмоциональный лидер - путь к сердцам коллег» онлайн - страница 16

Всем нам, безусловно, памятны и знакомы эмоциональные привкусы, испытанные в состояниях гнева, страха, разочарования, обиды, восхищении или любви. Сопутствующие эмоции, сопровождающие такие состояния, всегда подскажут Вам, что Вы испытываете. Но как мы увидим далее, этого оказывается не достаточно для тонкого понимания себя и окружающих. Запомнившиеся Вам ощущения остаются лишь в подсознании, и по аналогии Вы прочитываете самые простые эмоциональные проявления других людей. Такие запомнившиеся ощущения понятны Вам, но Вы не могли видеть себя в зеркале, наблюдая и изучая, как именно изменялось выражение Вашего лица, какими жестами Вы подчеркивали свой гнев или восхищение, какую позу принимали раздражаясь? У Вас нет четких и осознанных представлений о том, как реагируют на Вашу эмоциональность окружающие? По этой причине «язык эмоций» Вам понятен в самых общих чертах, а этого явно недостаточно чтобы влиять на окружающих, управляя собственными проявлениями, и безошибочно читать эмоции других. Вспомните скорбное выражение «морды» собаки породы «Сенбернар». По характеру – это вполне жизнерадостное создание, но выражение его глаз источает «застывшую вселенскую грусть»! Часто и мы, наблюдая за мимикой незнакомца, можем ошибаться, если не имеем достаточного «багажа» знаний (о нем конкретно) и опыта в прочтении эмоциональных проявлений этого человека в конкретных ситуациях.

Если Вы не артист драматического театра, Вам вряд ли приходилось оттачивать мастерство владения мимикой перед зеркалом или аудиторией. Вы целенаправленно не изучали перед публикой, как именно воздействуют Ваши внешние проявления на зрителя и собеседника. Вы попросту не вооружены такими знаниями о самом себе. Надо признать, что очень не просто одновременно вести диалог, не теряя нити беседы, контролировать собственные эмоции, и анализировать проявления собеседника. Такие способности достигаются лишь целенаправленными тренировками. Если просто попытаться описать общие черты, проявляющиеся у различных людей эмоции в аналоговых ситуациях, то мы столкнемся с массой трудностей. Эмоции проявляются и во внутренних переживаниях и в поведенческих особенностях, и во всем многообразии внешних проявлений, причем в соответственной связи с физиологическими безусловными проявлениями. Важно и то, что в соответствии с темпераментом видимая интенсивность эмоциональных проявлений не всегда адекватна силе воздействующего фактора. Все эти трудности усугубляются еще и тем, что личные внутренние переживания субъективны, и потому носят весьма личностный характер.

Для их точного понимания мы вынуждены будем длительно наблюдать эмоциональные проявления и систематизировать их, находя соответствия. И каждый из нас может подтвердить, как трудно передать словами то, что чувствуешь и ощущаешь.

Вообще чувственные ощущения трудно передаваемые. Наблюдения же займут значительное время. Например, наблюдая человека со слезами на глазах, мы не знаем причину их появления, нам будет трудно понять, какие эмоциональные переживания их вызвали. К тому же проявление любой эмоции часто бывает связано с культурой, к которой принадлежит человек.