Читать «Сила эмпатии» онлайн - страница 138

Разумеется, чтобы ситуация трансформировалась, ваша решительность должна быть неподдельной. Если вы лишь притворяетесь, что уходите, надеясь, что другой человек побежит за вами с уговорами остаться, не удивляйтесь, когда ничего не изменится. Даже наоборот, ситуация может стать хуже, поскольку вы потеряете его доверие. Вы должны стоять на грани, быть готовы по-настоящему уйти. Только тогда вы выясните, можно ли еще спасти ситуацию.

ПОДВЕДЕМ ИТОГ

В этой главе мы исследовали механизмы перемен, которые происходят после того, как вам удается переместить перспективу. При счастливом стечении обстоятельств вы исправляете отношения и находите компромисс, который указывает вам выход из тупика. При менее благоприятном развитии событий гибкость мышления поможет вам иначе отнестись к застойной ситуации и, возможно, примириться со статус-кво. Примирение само по себе помогает изменить динамику ситуации, поскольку оно вносит тонкие, но существенные перемены во взаимоотношения. И наконец, если вы перепробовали все возможные способы и не достигли результата, то остается признать, что некоторые ситуации безнадежны и пора уходить.

Желаю вам, если попадете в застойную ситуацию, мыслить гибко и, что бы там ни было, не пассивно терпеть происходящее, а активно искать решение.

Заключение

Однажды я проводил тренинг для женщины по имени Кара, которая столкнулась со сложной задачей. Ей нужно было донести ряд замечаний до подчиненного, Марти, но она не могла придумать, как это сделать, чтобы критика была одновременно и честной, и конструктивной. Во время ролевых игр она говорила либо слишком жестко, либо слишком робко.

Я предложил Каре поменяться ролями: я буду за нее, а она — за Марти. Я применил различные приемы из тех, что описаны в этой книге, в том числе рассказал историю так, как ее видит Марти, взглянул на себя (то есть на Кару) со стороны и определил системный элемент конфликта в неравенстве положений. Я переключался между перспективами и признавал позицию Марти, одновременно излагая свою (то есть Кары).

Кара обнаружила, что ролевая игра существенно прояснила для нее ситуацию, и решила применить некоторые из освоенных методов в реальном разговоре. Затем она добавила: «Потрясающе, как гладко вам удалось провести разговор с Марти. Вы посредник от бога — уверена, вы никогда не попадали в тупиковые ситуации».

Я не удержался и рассмеялся в голос. Конечно, я тоже попадаю в тупиковые ситуации — а с кем этого не случается?

Я вспомнил притчу, которую рассказал мне старый приятель. Мастер боевых искусств решил преподать ученикам важный урок. Он предложил им напасть на него всем одновременно и попытаться уложить его на землю. Завязалась нешуточная схватка, ученики старались изо всех сил, но учитель неизменно отражал удары, уклонялся и по-прежнему крепко стоял на ногах.

После этого учитель спросил учеников, что нового они узнали. Один из них поднял руку и сказал: «Я думаю, что открыл ваш секрет, учитель. Вы так успешно отражали наши атаки, потому что ни разу не потеряли равновесия». На это учитель ответил: «Совсем наоборот, я все время терял равновесие. Но я тут же обретал его вновь».